為進(jìn)一步深化服務(wù)內(nèi)涵，提升客戶滿意度，3月18日，國網(wǎng)南靖供電公司在山城鎮(zhèn)人民路擺攤設(shè)點開展“保護(hù)電網(wǎng)設(shè)施 人人有責(zé)”主題宣傳活動。
活動現(xiàn)場，青年志愿者們熱情開展電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳，現(xiàn)場解決用電客戶難題，真情服務(wù)轄區(qū)居民。志愿者們向過往群眾發(fā)放《電E寶使用宣傳手冊》、《電力小常識》、《電力法》等宣傳小冊子，以簡潔易懂、生趣幽默的聊天方式宣傳供電服務(wù)十項承諾、電E寶使用方法、電力設(shè)施保護(hù)小常識等，解答客戶用電方面提出的各種疑難問題，宣傳公司多樣化電費繳費方式等一系列便民舉措。并就客戶所關(guān)心的電價電費政策、報裝接電、故障搶修、服務(wù)承諾等進(jìn)行了耐心細(xì)致的解答，讓客戶百姓不斷增長相關(guān)服務(wù)知識，充分踐行該公司“你用電我用心”的服務(wù)理念。
據(jù)了解，活動期間共發(fā)放宣傳手冊300余冊，安全用電宣傳本80余本、現(xiàn)場解答供電服務(wù)問題100余條。同時，南靖志愿服務(wù)隊，隊員們還到沿街門市、店面進(jìn)行現(xiàn)場客戶隨機(jī)走訪，了解客戶用電需求，更好地為客戶提供便捷貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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