加強和完善企業(yè)管理監(jiān)督，既是建設高素質干部員工隊伍的需要，也是加強黨風廉政建設和推進依法治企的需要。近年來，國網(wǎng)河北省電力有限公司順平縣供電分公司積極探索和完善企業(yè)管理監(jiān)督體系，逐步完善各項監(jiān)督制約制度，規(guī)范企業(yè)管理行為，進一步強化管理監(jiān)督，推進依法治企。
面面俱到，管理監(jiān)督全方位。明晰流程，事前監(jiān)督有理有據(jù)。順平供電公司根據(jù)新形勢下企業(yè)管理要求，按照以依法治企、便民服務、統(tǒng)籌聯(lián)動為原則，聚焦深化企業(yè)改革、優(yōu)化營商環(huán)境和和轉變生產(chǎn)經(jīng)營方式要求，進一步規(guī)范涉及客戶信息確認、繳費管理、業(yè)擴報裝等生產(chǎn)經(jīng)營管理環(huán)節(jié)，以進一步明晰供用電雙方權利和義務，各部室、供電所間職責劃分和業(yè)務工作配合，簡并業(yè)務流程，表單資料的歸檔和傳遞，創(chuàng)新管理和服務，以更好的為客戶提供服務。嚴格記錄，事中監(jiān)督有跡可循。嚴格按照生產(chǎn)經(jīng)營管理程序，為各供電所配備管理記錄儀，要求各管理人員在下基層對客戶進行巡查調查、更多服務時隨時記錄整個工作過程，做到行動有記錄、有筆記、管理有監(jiān)督。并統(tǒng)一制定和完善了巡查調查、供電服務記錄表單，要求各供電所制定巡查調查、更多服務工作臺賬，對客戶檢查實行計劃管理，以更好的落實更多服務政策，為客戶提供更好的優(yōu)質服務的同時提升生產(chǎn)經(jīng)營質效。重視日常，事后監(jiān)督倒逼整改。順平供電公司在抓好基層供電所管理檢查的基礎上，重點抓好管理行為的日常檢查，對供用電優(yōu)惠政策減免、特殊行業(yè)政策執(zhí)行，運用SG186系統(tǒng)和“內(nèi)控平臺”數(shù)據(jù)定期抽查，特別注意檢查各部室和供電所間生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)的協(xié)調配合情況，把各種問題消滅在萌芽狀態(tài)。同時，建立管理檢查通報制度，定期和不定期的進行督促整改，講求實效。
豐富形式，監(jiān)督手段多樣化。流程監(jiān)督貫穿始終。積極優(yōu)化各項業(yè)務流程，進行科學分解權力，明確各部室工作職責和責任，主動擔當和出擊將監(jiān)督制約貫穿到生產(chǎn)經(jīng)營運行的全過程，通過制定流程規(guī)則、分解生產(chǎn)經(jīng)營流程監(jiān)督渠道、建立信息傳遞制度，互相制約、檢查等進行監(jiān)督。外部監(jiān)督暢通無阻。今年以來，順平供電公司積極暢通外部監(jiān)督渠道，聘請客戶擔當管理監(jiān)督員，對公司日常管理行為進行監(jiān)督，提出建議。同時設置監(jiān)督信箱和專線，多次舉辦座談會收集客戶意見建議，及時整改。調研監(jiān)督對癥下藥。順平供電公司分管領導積極采取多種形式的調查研究方式，及時掌握和了解各供電所生產(chǎn)經(jīng)營過程中容易出現(xiàn)的問題，容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，問題的表現(xiàn)形式等，然后對癥下藥，及時解決，使管理監(jiān)督有的放矢、切實有效。
制度發(fā)力，監(jiān)督機制系統(tǒng)化。強化責任意識。順平供電公司按照企業(yè)管理監(jiān)督工作的要求，層層分解和落實監(jiān)督責任，強化管理監(jiān)督意識和監(jiān)督責任意識，形成管理監(jiān)督的整體合力。明確領導干部和各部門責任，各個部室制定和完善相關管理制度，不斷完善并嚴格執(zhí)行工作規(guī)程，規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營的運行。明確管理監(jiān)督崗位人員的崗位職責，賦予相應的監(jiān)督權力，明確責任，解決不愿、不敢或不擅于監(jiān)督的問題。完善制度管人。制度是構建企業(yè)管理監(jiān)督體系的重要保證，順平供電公司把制度建設貫穿于企業(yè)管理監(jiān)督工作的各個環(huán)節(jié)，通過建立健全企業(yè)管理制度、監(jiān)督制度和干部員工廉潔自律制度，形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的有效機制。強化執(zhí)紀問責。對管理監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題注重糾正整改，建立有效的問責機制。以責任追究為核心，強調任何問題都必須要有人來承擔責任的要求，使責任追究與過錯行為責任人的切身利益掛鉤，以推進生產(chǎn)經(jīng)營管理權真正受到控制和約束，最大限度地預防和減少違法亂紀行為的存在和發(fā)生，使管理監(jiān)督工作達到預期目的。
