5月21日，重慶墊江供電公司營(yíng)銷部專屬客戶經(jīng)理帶領(lǐng)配網(wǎng)運(yùn)維、用電檢查、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等部門技術(shù)人員組成服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為轄區(qū)新能源項(xiàng)目提供特色服務(wù)。
服務(wù)隊(duì)隊(duì)員們來到重慶長(zhǎng)安汽車綜合試驗(yàn)場(chǎng)充電站，重點(diǎn)了解近三個(gè)月來試驗(yàn)場(chǎng)電動(dòng)汽車充電情況，以及社會(huì)電動(dòng)車充電存在的問題。服務(wù)隊(duì)員還深入充電站內(nèi)一次、二次設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)、開關(guān)保護(hù)柜機(jī)房，實(shí)地察看充電樁設(shè)備運(yùn)行狀況，并為該站提供政策指導(dǎo)、技術(shù)咨詢、業(yè)務(wù)代辦等“一站式”增值服務(wù)。
“要經(jīng)常檢查故障保護(hù)和報(bào)警功能是否正常，檢測(cè)過壓、欠壓、過流、短路保護(hù)以及漏電保護(hù)等功能?！睘榱吮Ｕ显撜痉€(wěn)定運(yùn)行，服務(wù)隊(duì)員向充電站維護(hù)電工講解充電樁保養(yǎng)方法。針對(duì)長(zhǎng)安試驗(yàn)場(chǎng)近期用電情況，服務(wù)隊(duì)隊(duì)員還為其提供了專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)，并現(xiàn)場(chǎng)演示講解充電操作順序。
“這下可太好了，電動(dòng)汽車充電越來越便捷了。”幾天前，剛買了一臺(tái)新電動(dòng)汽車的陳師傅高興地說。
長(zhǎng)期以來，重慶墊江供電公司始終堅(jiān)持以市場(chǎng)和客戶為導(dǎo)向，設(shè)置專屬客戶經(jīng)理，加強(qiáng)新能源市場(chǎng)調(diào)研分析，快速響應(yīng)墊江縣電動(dòng)汽車充電站用電需求，幫助電動(dòng)車充電站加強(qiáng)維護(hù)，定期排查充電樁設(shè)備隱患，及早發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。該公司還發(fā)揮技術(shù)、資源優(yōu)勢(shì)，通過短信、微信、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等多種途徑與客戶建立雙向互動(dòng)機(jī)制，全力服務(wù)好企業(yè)和社會(huì)電動(dòng)汽車車主。同時(shí)，該公司加快推進(jìn)墊江充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，做好充電設(shè)施報(bào)裝服務(wù)工作。
