為促進(jìn)計(jì)量中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高優(yōu)質(zhì)、高效、便民服務(wù)水平，計(jì)量中心采用標(biāo)準(zhǔn)化管理，按照“四步標(biāo)準(zhǔn)化”要求，嚴(yán)格規(guī)范程序，不斷提升服務(wù)效能。
客戶(hù)送檢流程標(biāo)準(zhǔn)化。計(jì)量中心以提高客戶(hù)送檢表計(jì)質(zhì)量為抓手，以服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一制作客戶(hù)委托單、客戶(hù)送檢電能表流程示意圖，將客戶(hù)送檢表計(jì)事項(xiàng)名稱(chēng)、辦理程序、辦理時(shí)限等內(nèi)容一一公示，并為服務(wù)對(duì)象提供相關(guān)表格樣本和填寫(xiě)說(shuō)明，使客戶(hù)對(duì)送檢表計(jì)的流程一目了然，全面了解送檢的全過(guò)程，避免與客戶(hù)產(chǎn)生誤解。
服務(wù)方式標(biāo)準(zhǔn)化。檢定人員必須按規(guī)定要求著裝，配證上崗，掛牌服務(wù)，主動(dòng)熱情，文明禮貌，確?？蛻?hù)進(jìn)入單位有人管、有人問(wèn)、有人幫。同時(shí)，堅(jiān)持實(shí)行“三個(gè)責(zé)任制”，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，客戶(hù)到計(jì)量中心辦事，首問(wèn)責(zé)任人必須耐心聽(tīng)取訴說(shuō)，認(rèn)真解釋政策和辦理程序，全程負(fù)責(zé)辦理完結(jié)；實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，客戶(hù)送檢電能表必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)檢定完畢，并告知客戶(hù)檢定的結(jié)論；實(shí)行一次性告知制，客戶(hù)送檢電能表時(shí)，要一次性告知送檢注意事項(xiàng)、檢定完成時(shí)間、以及產(chǎn)生的結(jié)論處理等事項(xiàng)。
檢定設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化。為保證檢定的公正性，按照國(guó)家規(guī)范要求配置檢定設(shè)備，檢定設(shè)備從驗(yàn)收、使用、保養(yǎng)、維修、送檢等都有完善的管理流程，以保證設(shè)備處于完好可用狀態(tài)。同時(shí)，檢定設(shè)備貼有唯一性標(biāo)識(shí)，標(biāo)志著設(shè)備的基礎(chǔ)參數(shù)、送檢有效期和管理人員。計(jì)量中心還制定了檢定設(shè)備管理制度，保證檢定設(shè)備可以滿(mǎn)足公平檢定的標(biāo)準(zhǔn)。
檢定環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。計(jì)量檢定對(duì)環(huán)境的要求非常高，為了保證檢定的環(huán)境，公司斥資在計(jì)量中心首次安裝大型的恒溫恒濕控制系統(tǒng)，以解決檢定環(huán)境階梯溫度的問(wèn)題，確保實(shí)驗(yàn)室處于恒溫狀態(tài)。為了解決實(shí)驗(yàn)室防塵問(wèn)題，計(jì)量中心現(xiàn)安裝的大型人員和物品的風(fēng)淋系統(tǒng)，使得人員和物品在進(jìn)入實(shí)驗(yàn)時(shí)都經(jīng)過(guò)風(fēng)淋系統(tǒng)的除塵處理，不把灰塵帶入實(shí)驗(yàn)室，以滿(mǎn)足檢定所要求的環(huán)境條件。
