為進(jìn)一步推進(jìn)創(chuàng)城工作開(kāi)展，做好沖刺階段的迎檢工作，海南分局營(yíng)業(yè)廳多管齊下，充分利用自身窗口單位優(yōu)勢(shì)，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)的墻面和電子屏加大了宣傳力度，并對(duì)營(yíng)業(yè)員開(kāi)展創(chuàng)城專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，通過(guò)綜合素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的提升,為即將到來(lái)的創(chuàng)城迎檢工作作出貢獻(xiàn)。
針對(duì)創(chuàng)城工作的緊張部署，海南供電分局所轄兩座營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，對(duì)文明禮儀和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了梳理和規(guī)范。海南分局營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人孫慶將優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求編制成朗朗上口的順口溜“您好請(qǐng)字不離口，面帶微笑心不惱，核實(shí)信息才收費(fèi)，唱收唱付要做對(duì)，四凈四無(wú)我做到，人離座位椅子靠......”，紙上枯燥的文字用這樣一種鮮活的形式表現(xiàn)出來(lái)既便于記憶又簡(jiǎn)單易學(xué)。同時(shí)，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀的學(xué)習(xí)背誦增加為每日晨會(huì)的必修課，要求營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)人員必須熟記24字核心價(jià)值觀。志愿服務(wù)方面，設(shè)置志愿服務(wù)站展板，安排黨群專(zhuān)責(zé)、團(tuán)支部書(shū)記、營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人三名青工擔(dān)任志愿服務(wù)聯(lián)絡(luò)人，并在營(yíng)業(yè)廳人員短缺的情況下，努力克服困難，改變以往排班制度，安排專(zhuān)人擔(dān)任志愿服務(wù)者，佩戴志愿者綬帶和胸牌，在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)開(kāi)展志愿服務(wù)，引導(dǎo)客戶(hù)繳費(fèi)、維持廳內(nèi)秩序，解答客戶(hù)疑惑等。
此外，海南分局兩座營(yíng)業(yè)廳墻上粘貼創(chuàng)城相關(guān)宣傳畫(huà)，電子屏滾動(dòng)播放誠(chéng)信宣傳標(biāo)語(yǔ)等，在便民物品存放處，雨傘、藥箱、針線盒等一應(yīng)俱全，窗口的老花鏡、便民服務(wù)卡、便利貼等也齊全充足。全方面展現(xiàn)蒙電深情進(jìn)萬(wàn)家的服務(wù)宗旨。
