11月22日，礦區(qū)分局營銷亮點發(fā)布會暨經(jīng)驗交流會在分局二樓會議室召開，出席本次會議的有公司總經(jīng)理助理王志堅、公司供用電稽查局局長趙海林、烏海電業(yè)局局長張海青、烏海電業(yè)局營銷副局長田錦華以及華北能源監(jiān)管局檢查組相關(guān)領(lǐng)導，烏海電業(yè)局機關(guān)處室、各營銷單位參加了此次會議。
會議由分局黨支部書記張健華主持，由局長張昆為此次發(fā)布會暨經(jīng)驗交流會致歡迎詞。會上，分局營銷專責張耀東作題為《提升10千伏線路供電安全管理， 確?？蛻粲秒姛o憂》亮點發(fā)布。展示了分局在客戶側(cè)供電安全管理方面，采取的一些好的做法和取得的成效，礦區(qū)分局在總結(jié)過去的經(jīng)驗和不足的基礎(chǔ)上，2017年通過采取九大舉措，完善管理方式，提升管理效果，通過努力2017年1-10月分局的事故跳閘次數(shù)同比下降了90%，故障停電時.戶數(shù)同比下降了93.65%，線路絕緣化率從48.7%提高到93.6%，優(yōu)質(zhì)服務水平和客戶滿意度大幅度提升。分局裝表班職工陳曉彤作題為
《提高采控終端在線運行指標》的經(jīng)驗交流，對分局的采控終端運行情況和分局在提高終端在線率、集抄率、遠程充值成功率等方面的一些經(jīng)驗和做法，通過對影響終端運行的主要因素逐條分析，有針對性地予以解決，取得了很好的成效，終端在線率達99%以上，集抄成功率達98%以上，遠程充值成功率達90%以上，為分局在抄表管理、線損管理、優(yōu)質(zhì)服務等工作提供了有力的技術(shù)保障。
能監(jiān)局專家組代表李智談了來我局檢查和參加亮點會的感受，他表示我局12398表揚多于投訴以及召開亮點會的成果，反映出該局“以市場為導向，以客戶為中心”，不斷提升服務水平和基礎(chǔ)管理工作的努力，同時希望在共同努力下能夠把企業(yè)做大做強，努力創(chuàng)造出更多的工作亮點。
我局營銷副局長田錦華作了總結(jié)講話，她表示礦區(qū)分局作為烏海電業(yè)局新成立的供電單位，服務環(huán)境相對艱苦，但從今天發(fā)布的課題可以看到,采控終端在線率的提升，客戶側(cè)安全管理提升客戶用電質(zhì)量和可靠性，礦區(qū)分局的這些指標已經(jīng)走到了全局前列。他們克服了重重困難，不斷迎接新的挑戰(zhàn)，反映出以礦區(qū)分局為代表的烏海電業(yè)局人不斷砥礪奮進，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的責任意識。
會上，播放了主題為《汗灑礦區(qū)，情系光明》的營銷工作紀實片，展示分局地處烏海市最為老舊的供電區(qū)域、惡劣的供電環(huán)境下的努力成果；烏海電視臺專訪《黨旗飄飄》，展示了分局黨支部立足礦區(qū)實際，全力做好精準扶貧和供電服務工作，贏得了客戶和社會的廣泛認可；分局職工張耀東事跡原型制作的微電影《守望》，是分局廣大職工，服務礦區(qū)、點亮礦區(qū)，灑下辛勤汗水的縮影。
在局領(lǐng)導和兄弟單位、機關(guān)處室支持下，在分局全體職工努力下，分局在優(yōu)質(zhì)服務、安全管理、基礎(chǔ)信息管理、線損管理等各方面都取得了優(yōu)異成績，今年“十個率“排名始終名列前茅。
大會圓滿完成了各項預定議程，分局將認真總結(jié)本次亮點會的經(jīng)驗，和大家提出的寶貴意見，分析查找不足，為分局今后工作奠定良好基礎(chǔ)。
