4月17日晚上，云南陸良縣三岔河鎮(zhèn)清河村的高大娘家中，李大娘握著供電所搶修陳師傅的手連聲道謝。
李大娘今年70多歲了，兒子都出外打工，家中留下他和老伴兩人生活。今天吃過晚飯，李大娘正在看電視，電視突然閃了一下就沒電了，這下可急壞了老倆口，連忙找鄰居來幫忙看看。經(jīng)過一番檢查，鄰居發(fā)現(xiàn)電表還是好好的，查不出問題究竟出在哪，只好建議李大娘叫供電所的搶修人員來幫忙?！斑@個是我自己家的故障問題，他們肯定不會管。”李大娘嘆息地搖搖頭說。
正當李大娘愁眉不展的時候，鄰居找來了客戶經(jīng)理服務卡，撥通了該片區(qū)客戶經(jīng)理電話，告訴了大概特殊情況，希望供電師傅可以來幫幫這兩位老人。
10多分鐘后，搶修人員趕到了李大娘家，在聽了李大娘和鄰居的故障情況描述后，師傅們立即打開手電筒，找來工器具，沿著線路走向逐級進行排查?！罢业搅苏业搅?，就在這里。”經(jīng)過仔細查找，搶修人員成功找到了故障源，他們發(fā)現(xiàn)在臥室有根電線已經(jīng)破損嚴重，導致了突然斷電。故障查明后，
“大娘，你到商店去購買30米進戶線，我們在家拆除舊線，等你買回進戶線時，我們就把新線給您換上。”張路斌對陳世宏邊說邊拆著舊導線。
不大一會兒就買回了新線，為了能讓客戶盡快用上電，搶修人員心中只有一個念頭，那就是抓緊時間搶修，盡快恢復客戶正常用電。在做好各項安全措施以后，搶修人員迅速地投入到搶修工作中，不大一會兒就幫客戶更換了老化線路并恢復了供電。“謝謝師傅們了，給你們添麻煩，真是辛苦你們了?！碑敿依锏碾姛粲种匦铝疗鸬哪且豢?，李大娘臉上露出了高興的笑容，并對搶修人員表達了誠摯的謝意。“不用謝，這是我們應該做的，如果你們以后用電上還有什么問題，請隨時撥打客戶經(jīng)理服務電話或供電所報修電話?！?/p>
