“多虧了你們及時(shí)供電，還不收一分錢(qián)，幫我減少了不少損失?！?0月17日，青海省海南藏族自治州共和縣興源飯館因負(fù)荷過(guò)大導(dǎo)致電表燒毀，青海海南供電公司員工為店里免費(fèi)更換電表，快速恢復(fù)供電。
今年以來(lái)，青海海南供電公司減免包含復(fù)電、移表、變更戶名等8項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用，進(jìn)一步降低客戶用電成本。同時(shí)，該公司制訂“四免費(fèi)、三降低、二壓減、最多跑一次、一提升”服務(wù)舉措，不斷優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，縮短報(bào)裝周期，將報(bào)裝流程簡(jiǎn)化為新裝申請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和資料歸檔三個(gè)環(huán)節(jié)，報(bào)裝時(shí)間壓縮到原來(lái)的36%。高低壓客戶報(bào)裝所需要的資料分別由原來(lái)的18種、5種減少到10種、2種，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝環(huán)節(jié)壓降21%，現(xiàn)場(chǎng)一次辦結(jié)率提高了40%。
針對(duì)小微企業(yè)報(bào)裝成本高、辦電程序相對(duì)復(fù)雜的現(xiàn)狀，青海海南供電公司實(shí)施“零成本”服務(wù)?？蛻敉ㄟ^(guò)電話、網(wǎng)站、供電營(yíng)業(yè)廳等多種途徑提交用電申請(qǐng)后，供電公司主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，可在一個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)勘查及供電方案答復(fù)，3個(gè)工作日完成電網(wǎng)配套工程建設(shè)。供電公司全額承擔(dān)低壓項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施投資，最大限度地降低客戶辦電成本，切實(shí)提升“獲得電力”指標(biāo)，讓客戶盡享快速、高效、便捷的用電服務(wù)新體驗(yàn)。
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