鳳翔縣供電分公司：節(jié)后走訪企業(yè)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)

本網(wǎng)訊（通訊員 楊勇剛）“你們公司節(jié)后復(fù)工用電情況怎么樣？有什么需求和困難？”2月12日，鳳翔分公司市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人帶隊(duì)走訪了長(zhǎng)青能化有限公司、鳳翔縣鈦粉鈦材有限公司等5家重要節(jié)后復(fù)工大企業(yè)，詳細(xì)了解企業(yè)客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和用電需求，為企業(yè)安全、經(jīng)濟(jì)用電出謀劃策，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

春節(jié)過后，隨著各企業(yè)生產(chǎn)工作的全面展開，用電負(fù)荷逐步恢復(fù)到正常值。該公司組織客戶經(jīng)理和營(yíng)銷、運(yùn)行維護(hù)人員深入到大客戶，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)計(jì)劃、用電需求及在用電方面的問題和困難，并向客戶征求供電質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見和建議，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實(shí)處?，F(xiàn)場(chǎng)為企業(yè)辦理復(fù)電手續(xù)，受理并及時(shí)辦理企業(yè)增減容用電業(yè)務(wù)；結(jié)合企業(yè)性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、用電負(fù)荷、生產(chǎn)作業(yè)班次及變電容量、功率因素等參數(shù)，為企業(yè)量身定制合理化用電方案，助企降損增效。問診企業(yè)用電安全，重點(diǎn)檢查自備電源、用電線路、配電設(shè)備等，運(yùn)用紅外成像測(cè)溫儀對(duì)設(shè)備進(jìn)行測(cè)溫，對(duì)配電室內(nèi)的電氣設(shè)備逐一進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題和隱患后，協(xié)助企業(yè)制定整改措施，并跟蹤整改落實(shí)。

據(jù)悉，此次走訪過程中，現(xiàn)場(chǎng)解決企業(yè)用電問題4條，辦理復(fù)電手續(xù)2份。該公司通過節(jié)后走訪活動(dòng)，在指導(dǎo)客戶安全用電的同時(shí)，進(jìn)一步拉近了與大客戶之間的距離，增進(jìn)了之間的溝通聯(lián)系，在全面贏得了客戶的信賴和滿意的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶“雙贏”，更為進(jìn)一步優(yōu)化供用電營(yíng)商環(huán)境奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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