本網(wǎng)訊（通訊員/雪建國(guó)）“供電公司給我們更換的智能電能表，電費(fèi)繳納太方便了，座在房子里通過(guò)手機(jī)APP繳費(fèi)軟件可以把電費(fèi)交到電能表里，趕緊來(lái)注冊(cè)下載繳費(fèi)軟件.....”這是家住鳳泉花園的劉大叔在小區(qū)物業(yè)辦領(lǐng)去新購(gòu)電卡時(shí)和別人交談的話語(yǔ)。

　　為更好拓寬繳費(fèi)渠道，推廣APP多元化繳費(fèi)方式，切實(shí)為廣大用電用戶提供方便、快捷的繳費(fèi)服務(wù)，鳳翔分公司石家營(yíng)所緊緊抓住小區(qū)戶表改造這一有利時(shí)機(jī)。深入到改造小區(qū)擺放桌凳設(shè)立宣傳展牌、張貼標(biāo)語(yǔ)、印發(fā)宣傳手冊(cè)等方式，引導(dǎo)用戶認(rèn)識(shí)銀行代扣和微信繳費(fèi)等多元化繳費(fèi)方式，現(xiàn)場(chǎng)給用戶講解介紹多元化繳費(fèi)的渠道和好處，對(duì)用戶信息進(jìn)行核對(duì)，手把手教用戶下載APP繳費(fèi)軟件，進(jìn)行繳費(fèi)APP注冊(cè)、多元化繳費(fèi)方式的宣傳推廣。其中，銀行代扣和微信繳費(fèi)憑借其便捷安全的特性，越來(lái)越受到廣大用戶的喜愛。

　　該公司為及時(shí)發(fā)布供電動(dòng)態(tài)信息、傳達(dá)新政策、獲取用戶用電消息，基層所組在每個(gè)轄區(qū)建立供電服務(wù)微信群，構(gòu)建用戶與供電企業(yè)間的溝通平臺(tái)，能及時(shí)、有效地促進(jìn)雙向溝通，大力提升用戶滿意度。

　　推行建立“服務(wù)微信群”以來(lái)，通過(guò)做宣傳、在群里第一時(shí)間反饋用戶提出的繳費(fèi)問(wèn)題和供電用電訴求，讓更多用戶能夠隨時(shí)、隨地、隨心在微信群里互動(dòng)，正確使用繳費(fèi)軟件和享受鳳翔電力的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為用電客戶提供快捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)。