本網(wǎng)訊（通訊員 李娟）連日來，淳化縣供電分公司把優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境建設(shè)作為工作的重中之重，堅(jiān)持以客戶為中心，深度剖析影響營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化的潛在因素，推出“加減”工作法，加快提升供電服務(wù)水平。
據(jù)悉，該公司以問題為導(dǎo)向，緊扣服務(wù)需求，按照內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外優(yōu)服務(wù)的原則,深入開展專項(xiàng)行動(dòng)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升供電服務(wù)水平。一是開展專題培訓(xùn)；以當(dāng)前全國(guó)上下“不忘初心、牢記使命”主題教育活動(dòng)為契機(jī)，組織服務(wù)人員采取集中學(xué)習(xí)和個(gè)人分享的方式，對(duì)投訴中的典型案例展開分析，有針對(duì)性地制定整改措施，引導(dǎo)黨員發(fā)揮先鋒模范作用，交流服務(wù)心得，將主題教育成效體現(xiàn)在為民服務(wù)解難題的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)上；另外，積極開展走訪宣傳，組織人員深入社區(qū)，將片區(qū)電工電話的供電服務(wù)連心卡發(fā)放給每一個(gè)客戶，廣泛宣傳就近的聯(lián)系點(diǎn)和聯(lián)系方式，有效縮短服務(wù)中間環(huán)節(jié)，同時(shí)在樓道上張貼供電服務(wù)公示牌，宣傳電費(fèi)和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境具體舉措，排查用電安全隱患。此外，對(duì)中低壓線損治理工作實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，每周統(tǒng)計(jì)出臺(tái)區(qū)線損實(shí)際情況，每月在月度會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，促進(jìn)高線損臺(tái)區(qū)線損的全過程、全環(huán)節(jié)綜合治理水平提高。
