為進(jìn)一步優(yōu)化電力營商環(huán)境，堅(jiān)持以客戶為中心，推動(dòng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝提質(zhì)增速，提升客戶“獲得電力”指數(shù)，近日，烏蘭察布電業(yè)局卓資供電分局由營銷黨支部黨員團(tuán)青積極分子組成志愿者服務(wù)隊(duì)深入卓資廣場(chǎng)、街道和社區(qū)，積極開展推廣節(jié)約用電和線上繳費(fèi)宣傳活動(dòng)。
卓資供電分局開展“三零”服務(wù)以來，客戶通過線上APP報(bào)裝業(yè)務(wù)不斷增多，真正實(shí)現(xiàn)了報(bào)裝接電一次申請(qǐng)、專人服務(wù)、限時(shí)辦理。據(jù)悉，為了讓客戶辦電更“省時(shí)、省力”，卓資供電分局在接到客戶報(bào)裝申請(qǐng)后，當(dāng)天委派工作人員主動(dòng)上門勘察，在勘察現(xiàn)場(chǎng)時(shí)出具供電方案交由客戶簽收，對(duì)具備接電條件的低壓用戶實(shí)現(xiàn)當(dāng)天裝表接電。通過線上報(bào)裝，不少客戶表示從申請(qǐng)到送電，自己沒有跑過一次，真是比以前方便了不少!
該分局還切實(shí)落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”，制定了優(yōu)化營商環(huán)境和正風(fēng)肅紀(jì)實(shí)施方案等相關(guān)管理辦法，著力轉(zhuǎn)變供電服務(wù)作風(fēng)，增強(qiáng)營業(yè)窗口人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提升窗口服務(wù)形象和服務(wù)水平。
“三零”（零上門、零審批、零投資）服務(wù)是供電分局優(yōu)化營商環(huán)境的新舉措，簡化小微企業(yè)辦電手續(xù)，大幅提高審批效率，不斷降低辦電成本，持續(xù)提高供電可靠性和供電服務(wù)水平，努力提升客戶滿意度，最大程度上滿足小微企業(yè)的用電需求，以高品質(zhì)的電力服務(wù)助力地區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
