5月17日12點，阜康市供電公司經(jīng)營副經(jīng)理陳軍、運維檢修部主任艾尼瓦爾.克里木、營銷部主任王東走進阜廣行風(fēng)熱線欄目的直播間。就節(jié)目主持人與熱線聽眾提出有關(guān)用電問題，作了相關(guān)介紹和在線解答。
在直播中，針對近期阜康市民反映停電次數(shù)較多的問題。該公司對此做出了相關(guān)解釋。為了有效減少故障停電次數(shù)，該公司積極采取措施，全力提高供電可靠性。加強城區(qū)線路設(shè)備巡檢，積極采用紅外成像測溫、超聲波等帶電檢測手段，全面排查缺陷隱患并及時處理，減少故障停電。強化線路設(shè)備運維管理，結(jié)合城區(qū)線路改造，對城區(qū)線路的控制開關(guān)進行優(yōu)化配置。對城區(qū)配網(wǎng)薄弱問題，去年底已特別組織開展了城區(qū)線路負荷優(yōu)化專項工作。同時加大協(xié)調(diào)力度，及時清除線路樹障，防止樹障引發(fā)故障停電。
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便客戶繳費方面，該公司進一步拓展繳費渠道，全力打造和推進“城市十分鐘繳費圈”和“村村有繳費點”建設(shè)。主動對接各社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場的商店增加繳費網(wǎng)點，為客戶提供24小時便民服務(wù)。目前，在阜康市境內(nèi)各社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場共設(shè)35個百事聯(lián)、便利圈等第三方代收網(wǎng)點，各供電營業(yè)場所均安裝24小時自助繳費終端；2016年在文化路、博峰花園、瑤池明珠小區(qū)和公務(wù)員二期小區(qū)新增設(shè)10臺自助繳費終端；各小區(qū)惠民店配置無線POS機17臺。并大力推廣掌上電力，實現(xiàn)電費繳納、電費余額和停電信息查詢等互動服務(wù)。
近年來，該公司一直積極參播阜廣行風(fēng)熱線直播節(jié)目，廣泛宣傳電力法規(guī)政策，耐心為聽眾答疑解惑。并向阜康廣大群眾介紹電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)工作方面的成效、存在問題和改進措施，以及今后的想法打算。虛心接受社會監(jiān)督評價，積極樹立供電企業(yè)良好社會形象。
