中國(guó)電力網(wǎng)訊 “小伙子，真是太感謝你們了。這幾天天氣又冷起來了，家里空調(diào)又壞了，我的腿啊一直疼，你們一來，又是請(qǐng)人來修空調(diào)，又是打掃屋子的，真不知道怎么謝謝你們了。”1月31日，家住慈溪市古塘街道舒苑社區(qū)的盧大爺握著為他提供上門服務(wù)的國(guó)家電網(wǎng)浙江電力(慈溪)紅船共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的一名黨員志愿者的手連連表示感謝。
近日，國(guó)網(wǎng)慈溪市供電公司黨員志愿者胡群豐通過“慈溪電力數(shù)字化+社會(huì)民生”可視化看板中的錢海軍數(shù)字化民生服務(wù)模塊，發(fā)現(xiàn)家住慈溪市古塘街道舒苑社區(qū)的盧大爺家里的用電量下降過快，擔(dān)心老人獨(dú)自在家發(fā)生意外，上門前去查看，經(jīng)詢問，得知老人家里的空調(diào)壞了，立即幫他叫來維修人員，并為他檢查了家里的用電線路。老人對(duì)電力人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贊不絕口。
盧大爺是一名外來務(wù)工人員，女兒女婿遠(yuǎn)在外地，今年響應(yīng)政府號(hào)召，他決定獨(dú)自留在慈溪過春節(jié)。為了讓這樣的客戶安心過節(jié)放心用電，給他們第一時(shí)間送上貼心服務(wù)，國(guó)網(wǎng)慈溪市供電公司深入貫徹“三服務(wù)”理念，結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，啟動(dòng)“電力螢火蟲”項(xiàng)目，制作了“慈溪電力數(shù)字化+社會(huì)民生”可視化看板，并選擇慈溪市古塘街道舒苑社區(qū)、青少年宮路社區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)。該看板依托紅船共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，多措并舉，圍繞特殊群體精準(zhǔn)服務(wù)、螢火蟲平安社區(qū)共治、企業(yè)穩(wěn)工穩(wěn)產(chǎn)護(hù)航三大方向，覆蓋空巢老人、殘疾人及低保戶等特殊群體92人，提供主動(dòng)上門服務(wù)23人次，為當(dāng)?shù)毓簿謮嚎s社區(qū)公安警務(wù)現(xiàn)場(chǎng)排摸成本80%以上，工作效率提升50%，并為慈溪19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、23家重點(diǎn)大型企業(yè)提供基于電力數(shù)據(jù)的每日經(jīng)濟(jì)發(fā)展指數(shù)評(píng)估，利用數(shù)字化手段，實(shí)現(xiàn)異常情況實(shí)時(shí)自動(dòng)預(yù)警，精準(zhǔn)鎖定，主動(dòng)服務(wù)，確保春節(jié)期間企業(yè)穩(wěn)工穩(wěn)產(chǎn)，百姓用電放心。
下一步，該公司將挖掘更多大數(shù)據(jù)服務(wù)潛能，制作更精良、功效更全面的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)，讓廣大客戶暢享數(shù)字電力之惠。
評(píng)論