國網(wǎng)福建省電力有限公司副總經(jīng)理、廈門供電公司總經(jīng)理：周敬東

習(xí)近平總書記在《告臺(tái)灣同胞書》發(fā)表40周年紀(jì)念會(huì)上指出，兩岸要應(yīng)通盡通，可以率先實(shí)現(xiàn)金門、馬祖同福建沿海地區(qū)通水、通電、通氣、通橋。廈門供電公司緊緊圍繞“三型兩網(wǎng)、世界一流”戰(zhàn)略目標(biāo)和“一個(gè)引領(lǐng)、三個(gè)變革”戰(zhàn)略路徑，貫徹落實(shí)泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)部署，加快推進(jìn)公司新時(shí)代發(fā)展戰(zhàn)略在廈門落地生根，在服務(wù)兩岸融合發(fā)展中當(dāng)標(biāo)桿、作表率，為建設(shè)廈門高素質(zhì)、高顏值、現(xiàn)代化、國際化城市提供堅(jiān)強(qiáng)供電保障。

在推動(dòng)“兩網(wǎng)”融合中當(dāng)排頭

探索泛在電力物聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐。廈門供電公司組織泛在電力物聯(lián)網(wǎng)專項(xiàng)培訓(xùn)和研討，明確在廈門落地的總體框架、典型設(shè)計(jì)和建設(shè)任務(wù)，編制研究規(guī)劃報(bào)告。與地方政府、企業(yè)、客戶合作構(gòu)建智慧能源綜合服務(wù)平臺(tái)，選取邊界清晰的區(qū)域作為試點(diǎn)，實(shí)施智慧車聯(lián)網(wǎng)、配電分布式物理系統(tǒng)、客戶側(cè)設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測及服務(wù)托管、源網(wǎng)荷儲(chǔ)自動(dòng)平衡控制、智慧倉儲(chǔ)物流等綜合示范項(xiàng)目，開拓新能源、智能制造、智能家居、智慧城市等新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)。貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記對(duì)廈門提出的“跨島發(fā)展”要求，廈門供電公司主動(dòng)融入?yún)^(qū)域協(xié)同發(fā)展，統(tǒng)籌推進(jìn)跨島一體化協(xié)調(diào)發(fā)展，充分發(fā)揮廈門電網(wǎng)對(duì)廈門島內(nèi)外一體化、廈漳泉同城化、閩西南協(xié)同化的示范帶動(dòng)作用。繼續(xù)下大力氣提高裝備水平、抗災(zāi)能力和供電可靠性，更好地滿足清潔能源、分布式能源、儲(chǔ)能和交互式用能設(shè)施等大規(guī)模接入的需要。系統(tǒng)抓好規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)三大環(huán)節(jié)，從源頭上提升電網(wǎng)本質(zhì)安全水平。

建設(shè)一流現(xiàn)代化配電網(wǎng)。廈門供電公司構(gòu)建供電“分區(qū)、網(wǎng)格、單元”三級(jí)規(guī)劃管理體系,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)架接線標(biāo)準(zhǔn)化全覆蓋，全面完成供電網(wǎng)格梳理。實(shí)施差異化投資策略，做到“精準(zhǔn)滴灌”，大幅提升廈門島外配電網(wǎng)薄弱區(qū)域投資占比。實(shí)施世界一流城市配電網(wǎng)管理提升行動(dòng)，統(tǒng)籌各類試點(diǎn)項(xiàng)目，建成5個(gè)綜合示范區(qū)。以時(shí)戶數(shù)精準(zhǔn)管控為抓手，以解決高端產(chǎn)業(yè)電壓波動(dòng)問題為主攻方向，扎實(shí)推進(jìn)城市供電可靠性提升工程，將客戶年均停電時(shí)間控制在1小時(shí)以內(nèi)。

在實(shí)施“三個(gè)變革”中當(dāng)排頭

實(shí)施質(zhì)量變革。對(duì)標(biāo)世界一流水平、一流企業(yè)，廈門供電公司加強(qiáng)過程管理精準(zhǔn)性，持續(xù)做強(qiáng)做優(yōu)做大。聚焦精益管理，以量化分析、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和全過程質(zhì)量管控為抓手，將全壽命周期理念貫徹管理全過程。聚焦精準(zhǔn)投入，以投入產(chǎn)出最大化為方向，以有效資產(chǎn)為核心，不斷完善發(fā)展投入評(píng)估體系。聚焦精準(zhǔn)服務(wù)，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，探索定制化服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)感、獲得感。

實(shí)施效率變革。廈門供電公司統(tǒng)籌推進(jìn)電力改革、國資國企改革和內(nèi)部管理變革。把“放管服”作為解決突出問題、增強(qiáng)發(fā)展活力、提升發(fā)展競爭力的關(guān)鍵一招，以目標(biāo)為導(dǎo)向，弱化過程管控，把更多自主發(fā)展權(quán)交給基層一線；以過程為導(dǎo)向，優(yōu)化考核體系，重點(diǎn)加強(qiáng)安全質(zhì)量效益效率管控；以問題為導(dǎo)向，減少痕跡管理，加強(qiáng)指導(dǎo)支撐，減輕基層負(fù)擔(dān)。抓住地方政府“放管服”改革良機(jī)，加強(qiáng)匯報(bào)溝通，營造良好發(fā)展環(huán)境。

實(shí)施動(dòng)力變革。廈門供電公司搶占泛在電力物聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)技術(shù)制高點(diǎn)，大力推動(dòng)城市能源互聯(lián)網(wǎng)、一流配電網(wǎng)、主動(dòng)配電網(wǎng)、配網(wǎng)資產(chǎn)國際對(duì)標(biāo)等試點(diǎn)項(xiàng)目落地。統(tǒng)籌推進(jìn)管理創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、業(yè)態(tài)和商業(yè)模式創(chuàng)新，以導(dǎo)入先進(jìn)理念優(yōu)化管理模式，以互聯(lián)網(wǎng)思維推動(dòng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，積極發(fā)展綜合能源、數(shù)據(jù)增值服務(wù)等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。構(gòu)建創(chuàng)新生態(tài)圈，健全激勵(lì)保障制度，調(diào)動(dòng)全員創(chuàng)新創(chuàng)造的活力動(dòng)力。

在服務(wù)海峽兩岸融合發(fā)展上當(dāng)排頭

全力推進(jìn)廈門—金門電力聯(lián)網(wǎng)工程。按照公司統(tǒng)一部署，廈門供電公司第一時(shí)間組織力量，收集完善聯(lián)網(wǎng)工程所需的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資料，密切與相關(guān)方面對(duì)接協(xié)作，配合研究擬定聯(lián)網(wǎng)規(guī)劃方案，建立對(duì)臺(tái)聯(lián)絡(luò)溝通渠道，深入開展各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，著力打造兩岸電力企業(yè)標(biāo)桿。

服務(wù)兩岸融合發(fā)展示范區(qū)建設(shè)。廈門供電公司秉承“兩岸一家親”理念，全面落實(shí)中央、省、市惠臺(tái)政策，加強(qiáng)臺(tái)胞臺(tái)企用電保障；為廈門市兩岸交流合作綜合配套改革項(xiàng)目開辟辦電綠色通道，建立“一對(duì)一”專屬服務(wù)，加快實(shí)施配套電網(wǎng)項(xiàng)目；做好海峽論壇、兩岸民間藝術(shù)節(jié)等重要活動(dòng)供電保障，為服務(wù)兩岸融合發(fā)展多出可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)、模式。

在提升供電服務(wù)能力上當(dāng)排頭

持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境。對(duì)標(biāo)國際最高標(biāo)準(zhǔn)，廈門供電公司實(shí)施28條措施，鞏固提升“獲得電力”指標(biāo)，服務(wù)廈門臺(tái)商臺(tái)胞、民營企業(yè)等各類經(jīng)濟(jì)主體。全面推行用電報(bào)裝“三省兩提”服務(wù)（省力、省時(shí)、省錢，提升供電可靠性、提升辦電透明度），應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”供電服務(wù)，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”、簡單業(yè)務(wù)“一次都不跑”；聚焦“最差值”管控，推動(dòng)平均接電時(shí)間、辦電成本再壓減。

加快建設(shè)現(xiàn)代服務(wù)體系。廈門供電公司推動(dòng)傳統(tǒng)線下服務(wù)向互聯(lián)網(wǎng)線上服務(wù)、簡單服務(wù)向差異化服務(wù)、被動(dòng)坐商服務(wù)向主動(dòng)增值服務(wù)轉(zhuǎn)變。深化供電服務(wù)指揮中心建設(shè)，壓實(shí)配網(wǎng)調(diào)控、搶修指揮、設(shè)備監(jiān)測、故障研判職責(zé)鏈條，拓展低壓和客戶側(cè)調(diào)度，開展服務(wù)在線預(yù)警管控。優(yōu)化營配業(yè)務(wù)網(wǎng)格化管理，建強(qiáng)低壓臺(tái)區(qū)經(jīng)理和高壓客戶經(jīng)理兩支隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)故障搶修、報(bào)裝接電、綜合能源等現(xiàn)場服務(wù)快速響應(yīng)，一攬子解決。