今年的政府工作報告提出要推動降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本。南方電網(wǎng)公司堅決執(zhí)行政府工作報告“降低工商業(yè)電價5%政策延長至今年年底”要求,按照國家發(fā)改委有關政策規(guī)定全面落實落地,預計全年降低用戶用電成本約200億元,惠及電力客戶超過760萬戶,全力支持實體經(jīng)濟發(fā)展。
降低用電成本是優(yōu)化營商環(huán)境的實際舉措之一。南方電網(wǎng)公司充分發(fā)揮央企“頂梁柱”作用,做好“六穩(wěn)”工作,落實“六保”任務,統(tǒng)籌推進疫情防控和服務經(jīng)濟社會發(fā)展,持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境,服務企業(yè)發(fā)展。
今年3月,南方電網(wǎng)公司印發(fā)了《2020年優(yōu)化電力營商環(huán)境工作措施》,出臺了精準施策提高“獲得電力”指標水平等五方面15項措施,進一步為廣東、廣西、云南、貴州、海南等南方五省區(qū)高質量發(fā)展提供優(yōu)質營商環(huán)境。
“省” 降低企業(yè)用電成本約200億元
“南方電網(wǎng)公司預計全年降低用戶用電成本約200億元,惠及電力客戶超過760萬戶,全力支持實體經(jīng)濟發(fā)展。其中在2月1日至6月30日這段時間,廣州供電局預計減免電費超過7.5億元。 ”南方電網(wǎng)公司相關工作人員介紹。
此外,南方電網(wǎng)還繼續(xù)實施業(yè)擴投資界面延伸措施,在高壓客戶投資界面延伸到客戶紅線的基礎上,在廣東、廣西、云南、貴州、海南五省區(qū)所有地級城市實施小微企業(yè)接電零投資。其中,在粵港澳大灣區(qū)涉及的城市實行用電容量200千伏安及以下小微企業(yè)客戶低壓供電,其它城市城區(qū)實行用電容量160千伏安及以下小微企業(yè)低壓供電。
廣州格林凱姆化工公司是廣州市南沙區(qū)政府引進的一家物流倉儲重點企業(yè),今年4月,該公司容量為315千伏安的用電項目建設正式啟動。“在南沙自貿(mào)區(qū)范圍,供電企業(yè)投資界面延伸到企業(yè)紅線內(nèi),紅線內(nèi)的高低壓電房、變壓器等設備均由供電企業(yè)投資。”該企業(yè)相關負責人介紹,南方電網(wǎng)廣州南沙供電局投資界面進一步延伸,提供了低壓供電方式,為企業(yè)節(jié)省了約75萬元的費用。
“按原來的規(guī)定,100千伏安以上報裝容量需要裝變壓器,花費幾萬塊錢的投資。此外,企業(yè)還得投資相應的低壓柜或者高壓柜。投完以后可能每個月還多繳容量電費,并且產(chǎn)生運維費用。”南方電網(wǎng)公司相關工作人員介紹,“低壓接入,從公用變壓器直接接入了,就不再需要客戶耗資金投運變壓器及運維。”
南方電網(wǎng)公司還持續(xù)提高供電可靠性,減少故障停電次數(shù),加強配網(wǎng)建設力度,力爭廣州、深圳客戶平均停電時間達到1 小時以內(nèi)。
實際上,廣州、深圳客戶平均停電時間達到1 小時以內(nèi)這一目標在2019年就已完成。廣州供電可靠性連續(xù)兩年進入全國前四。2019年,廣州年度不停電作業(yè)次數(shù)20971次,減少用戶平均停電時間4.68小時,廣州市城區(qū)客戶年平均停電時間0.58小時,達到世界一流水平。
深圳供電局2019年全市客戶年平均停電時間0.54小時,接近世界領先水平,其中福田中心區(qū)僅0.19分鐘每戶,達世界頂尖水平;供電服務在全市公共服務滿意度評價中連續(xù)9年居首。該局今年力爭將全市客戶年平均停電時間降至0.5小時以內(nèi),實現(xiàn)世界領先水平。
“快” 刪繁就簡接電“零審批”
南方電網(wǎng)公司優(yōu)化業(yè)擴報裝流程,低壓、高壓客戶用電報裝分別精簡到2環(huán)節(jié)、3環(huán)節(jié),并打造互聯(lián)網(wǎng)客戶服務平臺,實現(xiàn)22項用電業(yè)務辦理“一次都不跑”。
“之前去報裝,要跑窗口,找人拿資料,還要填寫、蓋章,現(xiàn)在坐在辦公室手機一點開微信就可以辦理報裝。”深圳市滬華東電力科技有限公司總經(jīng)理鄭大克說。
提升辦電效率是優(yōu)化電力營商環(huán)境的核心,廣州、深圳為提升“獲得電力”不斷打破行業(yè)壁壘、政策壁壘、審批壁壘。政府層面推動審批改革,提供政策支持;供電企業(yè)加強內(nèi)部協(xié)同,做到業(yè)務融合。對于客戶用電服務,力求環(huán)節(jié)最少、 效率最高。
2020年1月,南方電網(wǎng)廣州供電局推動廣州市工信局出臺《廣州市持續(xù)深化獲得電力改革實施方案》3.0版,率先對低壓非居民用戶電力外線工程建設取消之前所需5天的行政審批;用戶辦理接電,均由供電局受理,通過申請簽約、施工接電兩個環(huán)節(jié),如無外線工程的3天即可通電;如有外線工程的8天即可通電。
此外,廣州在全國率先實行200千伏安及以下低壓供電小微企業(yè)辦電實行“零上門”、“零審批”、“零投資”三零服務,對于低壓用戶用電申請,廣州供電局已實現(xiàn)營業(yè)窗口“一站式服務”,同時支持“互聯(lián)網(wǎng)+”線上辦理和預約上門服務。
深圳創(chuàng)業(yè)密度居全國大中城市第一,深圳供電局積極加強政企聯(lián)動,大力提升辦電接電效率,推出了“小微企業(yè)今天提申請、明天用上電”、客戶經(jīng)理管家式服務等舉措,實現(xiàn)報裝流程砍一半、電力接入時間減一半、客戶辦電一次都不跑,為企業(yè)發(fā)展增添了動能。
今年,深圳供電局將繼續(xù)在“快”字上下功夫。“我們優(yōu)化‘一次都不跑’業(yè)務流程,完善‘在線簽署’+‘上門服務’模式。”該局市場及客戶服務部總經(jīng)理黃慧山說:“以前客戶報裝后,供電人員要通過電話預約上門服務時間,供用電合同也需要線下簽訂。新模式推出后,客戶在網(wǎng)上報裝時就可以一并預約上門服務的時間,并完成合同簽訂,流程更順暢、辦電更便捷。”
不止在廣州和深圳,南方電網(wǎng)公司在其供電區(qū)域的廣東、廣西、云南、貴州、海南五省區(qū)嚴格執(zhí)行精簡環(huán)節(jié)后的業(yè)擴報裝流程,低壓客戶 2 個環(huán)節(jié)、10千伏高壓客戶 3 個環(huán)節(jié);優(yōu)化“一次都不跑”業(yè)務流程,完善“在線簽署”+“上門服務”模式,實行低壓小微企業(yè)業(yè)務受理資料、供電方案、供用電合同線上傳送,提供電子簽章及預約上門服務。
在接電時間方面,按照客戶接電需求倒排工期落實停電安排;嚴控業(yè)擴報裝全流程及業(yè)擴配套項目各環(huán)節(jié)、流程時限,低壓非居民(小微企業(yè))、高壓單電源客戶平均接電時間在2019年的管控目標上進一步下降約10%。
今年,南方電網(wǎng)公司還將持續(xù)推出“互聯(lián)網(wǎng)+用電”創(chuàng)新服務舉措,完成互聯(lián)網(wǎng)客戶服務平臺升級全網(wǎng)推廣,推行電力服務入駐地方政務服務平臺,力爭與地方政務服務平臺數(shù)據(jù)共享對接,實現(xiàn)客戶報裝資料“零提交”。優(yōu)化業(yè)擴現(xiàn)場作業(yè)模塊功能,實現(xiàn)現(xiàn)場收集客戶信息、拍照和掃碼,現(xiàn)場表單生成和客戶電子簽名;通過GPS 定位作業(yè)現(xiàn)場,實現(xiàn)電網(wǎng)資源數(shù)據(jù)與客戶需求互聯(lián)互通等。(韓曉彤 通楊晶晶 王穎 饒嘉琪)
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