“三全流轉”讓“陽光業(yè)擴”提質(zhì)增效

　　報載：今年以來，國網(wǎng)浙江電力召開“陽光業(yè)擴”現(xiàn)場會，推進業(yè)擴報裝“全業(yè)務、全流程、全要素”線上流轉，促進省市兩級公司聯(lián)動、專業(yè)和技術部門協(xié)同，完成17個系統(tǒng)平臺改造，建成并上線了“陽光業(yè)擴一站通”服務平臺，實現(xiàn)接電承諾“一口對外”、接電環(huán)節(jié)“電等客戶”，實現(xiàn)有效提升整體運營效率和服務質(zhì)量。

　　為持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，國網(wǎng)浙江電力試點推廣“陽光業(yè)擴一站通”平臺，不斷深化辦電“最多跑一次”，加快推進電力業(yè)務線上化，將“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP用電業(yè)務融入浙江政務網(wǎng)、“浙里辦”APP、支付寶等平臺，優(yōu)化已經(jīng)推出的用戶辦電智能互動產(chǎn)品“辦電e助手”，實現(xiàn)與“網(wǎng)上電網(wǎng)”“網(wǎng)上國網(wǎng)”、營銷系統(tǒng)、智慧物資供應鏈、移動作業(yè)平臺等系統(tǒng)的信息交互以及全業(yè)務線上流轉，暢通用戶辦電互動渠道，全面推動企業(yè)數(shù)字化轉型和內(nèi)部管理提質(zhì)增效，為廣大用戶提供7×24小時不間斷服務，目前90%的用電業(yè)務已實現(xiàn)線上可辦，努力提升用戶辦電“獲得感”。

　　國網(wǎng)浙江電力還在實施“陽光業(yè)擴”服務過程中，改變被動受理業(yè)擴項目模式，主動把業(yè)擴報裝業(yè)務融入政府政務服務體系，優(yōu)化浙江政務數(shù)據(jù)平臺和國網(wǎng)浙江電力營銷系統(tǒng)接口;在服務體系方面通過深化營配業(yè)務末端融合設立城區(qū)營配合一供電分公司，在服務流程方面推廣“辦電e助手”，在信息系統(tǒng)建設方面實現(xiàn)了與“網(wǎng)上電網(wǎng)”、網(wǎng)上國網(wǎng)、營銷系統(tǒng)、智慧物資供應鏈、移動作業(yè)平臺等系統(tǒng)的信息交互及全業(yè)務線上流轉;目前，國網(wǎng)浙江電力已通過浙江政務服務網(wǎng)的投資項目在線審批監(jiān)管平臺提前獲取1.1萬條客戶信息，完成總容量為3566萬千伏安的項目儲備。

　　未來，國網(wǎng)浙江電力將拓寬“三全流轉”渠道，不斷優(yōu)化“陽光業(yè)擴”服務工作機制，積極探索“智慧能源+陽光業(yè)擴”“電網(wǎng)資源+陽光業(yè)擴”“彈性負荷+陽光業(yè)擴”多元融合的服務體系，實現(xiàn)電網(wǎng)資源業(yè)務中臺和客戶服務業(yè)務中臺與“網(wǎng)上電網(wǎng)”、網(wǎng)上國網(wǎng)、營銷系統(tǒng)、智慧物資供應鏈、移動作業(yè)平臺等系統(tǒng)的信息交互及全業(yè)務線上流轉，全力服務企業(yè)客戶發(fā)展。

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