中國電力網(wǎng)訊 “大叔,您看,這個APP除了能交電費、查詢每日用電量外,還能進行在線獲取電子發(fā)票,非常方便。”10月25日,國網(wǎng)特克斯縣供電公司黨員服務(wù)隊來到喀拉達拉鎮(zhèn)尕什特村,開展進村入戶走訪活動,開設(shè)“網(wǎng)上國網(wǎng)”小講堂,指導(dǎo)客戶如何通過APP進行線上辦電繳費。
在走訪過程中發(fā)現(xiàn),當(dāng)前農(nóng)村常年居住人口平均年齡在45周歲以上,雖然大多數(shù)客戶進行了“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的下載和綁定,但對該軟件使用不精通,使該APP客戶端的作用沒有得到充分應(yīng)用。
為讓更多客戶享受便捷、高效的用電服務(wù),使其熟練掌握和使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP,全力打通供電服務(wù)“最后一公里”,該公司全面深化“互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務(wù)”,組織黨員服務(wù)隊開展走訪服務(wù)活動,開設(shè)“網(wǎng)上國網(wǎng)”小講堂,詳細講解“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的使用方法,讓客戶充分感受到“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP帶來的快捷高效服務(wù)。
“這個還挺方便的,繳費成功還會來短信,真好!”村民們學(xué)會了“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的使用方法,發(fā)現(xiàn)使用這個軟件就可以查看自己家電費余額、查看每日用電量,讓他們高興極了。
開設(shè)“網(wǎng)上國網(wǎng)”小講堂,極大地提高了農(nóng)村用電客戶對“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的認可度,在網(wǎng)上辦電的客戶越來越多,越來越多的客戶盡情享受到“指尖服務(wù)”、智慧服務(wù)帶來的便利。
下一步,該公司將持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,加快推進線上、線下服務(wù)整合銜接,切實減少客戶辦電時間和成本,讓“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP真正成為客戶優(yōu)質(zhì)的隨身“電管家”。
主辦單位:中國電力發(fā)展促進會
網(wǎng)站運營:北京中電創(chuàng)智科技有限公司 國網(wǎng)信通億力科技有限責(zé)任公司
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