近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)吉林電力深化“三零”“三省”服務(wù)，打造具有吉林特色、更加便捷高效的電力營(yíng)商環(huán)境，全力服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
端午節(jié)期間，吉林延吉普爾森精釀酒吧內(nèi)座無(wú)虛席，生意火爆。“我們酒吧從申請(qǐng)用電到接電僅用了兩天時(shí)間。我們足不出戶，供電公司就把電送到了家門(mén)口，讓我們酒吧能趕在端午小長(zhǎng)假前開(kāi)業(yè)。”6月23日，普爾森精釀酒吧老板徐連海為優(yōu)質(zhì)高效便捷的供電服務(wù)點(diǎn)贊。
通化供電公司供電營(yíng)業(yè)廳員工為客戶講解“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP交費(fèi)流程。趙曉燁 攝
近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)吉林省電力有限公司深化“三零”“三省”服務(wù)，全面提升“獲得電力”服務(wù)水平，滿足人民群眾美好生活用能需求，持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
服務(wù)惠民生 用電成本降下來(lái)
“我們提交用電申請(qǐng)后，供電公司迅速給出了供電方案，還讓我們企業(yè)節(jié)省了一大筆投資，真是太感謝了。”6月27日，長(zhǎng)春中石油洋浦充換電站負(fù)責(zé)人李偉接到供電公司提供的供電方案后感激地說(shuō)。
6月25日，中石油洋浦充換電站工作人員在“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP上提交了一份報(bào)裝申請(qǐng)，申請(qǐng)新增2520千伏安變電容量。長(zhǎng)春供電公司員工接到申請(qǐng)后，僅用兩天便完成了現(xiàn)場(chǎng)勘查，為客戶出具了詳細(xì)的供電方案。此充換電站屬于高壓用電客戶，可享受“三省”服務(wù)。長(zhǎng)春供電公司延伸電網(wǎng)投資至客戶產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)客戶紅線外電力接入工程“零投資”，共為客戶節(jié)省投資成本172萬(wàn)元。
國(guó)網(wǎng)吉林電力在流程上做減法，在服務(wù)上做加法，打造良好的電力營(yíng)商環(huán)境，深入實(shí)施“三零”“三省”服務(wù)，為客戶節(jié)省辦電成本和辦電時(shí)間。
公主嶺市懷德鎮(zhèn)三里堡子村被譽(yù)為“東北香蔥第一村”，年產(chǎn)香蔥3.7萬(wàn)噸，香蔥產(chǎn)業(yè)成為村里重要的支柱產(chǎn)業(yè)。隨著香蔥銷量不斷增長(zhǎng)，6月初，三里堡子村決定實(shí)施香蔥種植基地?cái)U(kuò)建項(xiàng)目，第一時(shí)間向長(zhǎng)春供電公司提交了用電增容申請(qǐng)。長(zhǎng)春供電公司將擴(kuò)建項(xiàng)目納入“三零”服務(wù)范疇，利用業(yè)擴(kuò)配套電網(wǎng)項(xiàng)目專項(xiàng)預(yù)列資金，為其提供免費(fèi)接電服務(wù)，結(jié)合種植戶用電“點(diǎn)多面廣”的現(xiàn)狀，采取“分散式報(bào)裝”的方式，逐戶提供供電方案。
公主嶺市供電公司懷德供電所用了不到1個(gè)月的時(shí)間，就完成了三里堡子村19個(gè)公用臺(tái)區(qū)新建、改造工作，新增公用變壓器容量3800千伏安，新架設(shè)0.4千伏及以上供電線路24.62千米，全面滿足該村規(guī)?；睾罄m(xù)擴(kuò)建用電需求。
2022年，該公司在全省范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)城市、鄉(xiāng)村地區(qū)160千瓦及以下小微企業(yè)和居民客戶用電接入“零投資”。自2020年1月“三零”“三省”服務(wù)實(shí)施以來(lái)，國(guó)網(wǎng)吉林電力累計(jì)為客戶節(jié)約辦電成本15.58億元。
數(shù)據(jù)跑起來(lái) 辦電手續(xù)更簡(jiǎn)化
6月30日，在長(zhǎng)春市南關(guān)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，市民王鑫在辦理房產(chǎn)過(guò)戶的同時(shí)，也完成了供電過(guò)戶手續(xù)。
實(shí)現(xiàn)“房產(chǎn)+電力”聯(lián)合過(guò)戶是國(guó)網(wǎng)吉林電力落實(shí)“一件事一次辦”服務(wù)升級(jí)舉措的一項(xiàng)重要內(nèi)容。居民在辦理房產(chǎn)過(guò)戶手續(xù)時(shí)，提交聯(lián)合過(guò)戶申請(qǐng)表，無(wú)須提交其他資料即可當(dāng)場(chǎng)辦理供電過(guò)戶業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)過(guò)戶和供電過(guò)戶“一站式”辦理。2022年年底，“房產(chǎn)+電力”聯(lián)合過(guò)戶已實(shí)現(xiàn)吉林省內(nèi)全覆蓋。
“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”是國(guó)網(wǎng)吉林電力打通服務(wù)“最后一公里”的有效途徑之一。
6月，家住四平市鐵西區(qū)的王女士計(jì)劃開(kāi)一個(gè)便民超市。6月28日，王女士來(lái)到就近的供電營(yíng)業(yè)廳咨詢辦電事宜。營(yíng)業(yè)廳員工吳坷芮了解情況后，指導(dǎo)王女士使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP中的“一證辦電”功能。王女士?jī)H輸入社會(huì)信用代碼，后臺(tái)系統(tǒng)便自動(dòng)獲取電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照等信息。整個(gè)辦電申請(qǐng)過(guò)程僅用了5分鐘。半個(gè)小時(shí)內(nèi)，王女士便接到了供電員工預(yù)約到現(xiàn)場(chǎng)勘查的電話。6月29日，超市順利通電。
該公司還大力推進(jìn)政企融合，推動(dòng)供電服務(wù)窗口進(jìn)駐52個(gè)各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心。2020年年底，國(guó)網(wǎng)吉林電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)與吉林省工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)、政務(wù)服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。2022年6月，居民客戶“刷臉辦”、企業(yè)客戶“一證辦”服務(wù)實(shí)現(xiàn)吉林省全覆蓋。
不停電作業(yè) 提升供電可靠性
6月21日，通化供電公司帶電作業(yè)人員在10千伏禹山線供電分線38號(hào)桿處實(shí)施帶電檢修作業(yè)。此時(shí)，由該條線路供電的集安市火盆街上的商鋪、飯店用電如常，街道上人頭攢動(dòng)，生意紅火。
6月20日上午，通化供電公司員工在巡檢火盆街配電線路時(shí)發(fā)現(xiàn)，10千伏禹山線供電分線38號(hào)桿柱上開(kāi)關(guān)接點(diǎn)過(guò)熱，若不及時(shí)處理這一隱患，會(huì)發(fā)生停電故障。由于開(kāi)關(guān)已經(jīng)運(yùn)行十余年，老化嚴(yán)重，需要盡快更換。為了在施工過(guò)程中減小對(duì)周圍商戶用電的影響，供電員工決定采用旁路帶電作業(yè)法更換老舊開(kāi)關(guān)。
配網(wǎng)帶電作業(yè)班班員結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的作業(yè)，成功地將開(kāi)關(guān)更換為饋線自動(dòng)化開(kāi)關(guān)。整個(gè)作業(yè)過(guò)程中，周邊客戶用電沒(méi)有受到任何影響，真正實(shí)現(xiàn)了檢修作業(yè)客戶“零感知”。
供電可靠性是衡量電力營(yíng)商環(huán)境的一項(xiàng)重要指標(biāo)。國(guó)網(wǎng)吉林電力始終堅(jiān)持“不停電就是最好的服務(wù)”理念，在帶電作業(yè)技術(shù)上不斷突破，深入開(kāi)展配網(wǎng)“雙提升”專項(xiàng)活動(dòng)，明確8個(gè)方面12項(xiàng)重點(diǎn)38項(xiàng)保障措施，壓降故障停電時(shí)間，實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)線路故障率降低、平均停電時(shí)間降低。
5月初，國(guó)網(wǎng)吉林電力正式啟動(dòng)“五新吉電·電亮吉林”電力營(yíng)商環(huán)境再提升行動(dòng)，細(xì)化落實(shí)23項(xiàng)工作舉措，打造具有吉林特色、高效便捷、公開(kāi)透明的電力營(yíng)商環(huán)境。（吉春宇）
評(píng)論