國網(wǎng)湘潭供電公司用優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶獲得感

　　“按照原計劃，我們至少需要兩個月才能接電，沒想到只用了3天，還不用我們花錢，‘三零’服務(wù)真是給我們小微企業(yè)的一項大福利。”12月1日，湘潭市谷雨食品有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人李博對前來進行用電安全檢查的國網(wǎng)湘潭供電公司工作人員說道。

　　湘潭市谷雨食品有限責(zé)任公司是一家經(jīng)營食品生產(chǎn)銷售的企業(yè)，于10月9日通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”申請低壓非居民增容，用于擴大生產(chǎn)經(jīng)營。按照以前的模式，該公司需要新裝一臺容量157千瓦的變壓器，自主投資變壓器及配套開關(guān)柜等設(shè)備，同時開展設(shè)計、施工、掘路審批等相關(guān)工作，時間至少花費兩個月以上，費用高達約30萬元。

　　10月10日，國網(wǎng)湘潭供電公司工作人員通過現(xiàn)場勘查后，確定該戶符合低壓業(yè)擴“三零”服務(wù)政策，即電表及以上配電設(shè)施由供電公司負(fù)責(zé)投資建設(shè)。經(jīng)反復(fù)校核，確定在離客戶最近電桿采取入地敷設(shè)電纜的方式，免費幫客戶接入供電公司的變壓器。

　　據(jù)了解，國網(wǎng)湘潭供電公司針對全市160千瓦以下的低壓微小企業(yè)和低壓居民用戶，提供零上門、零審批、零投資“三零”服務(wù)，取消了讓微小企業(yè)和低壓居民用戶來回跑的設(shè)計審查、中間檢查和竣工檢驗等環(huán)節(jié)。微小企業(yè)和低壓居民用戶利用“網(wǎng)上國網(wǎng)”app，在線提出新裝電表等用電需求，只需提供資質(zhì)證明、身份證等資料，供電公司便派專人上門服務(wù)，一次性收取企業(yè)用戶所有材料，代替辦理電力接入工程審批手續(xù)。從業(yè)務(wù)受理到裝表送電全過程都由供電公司辦理，真正實現(xiàn)企業(yè)零成本接入電表，對于低壓具備接入辦電條件的微小企業(yè)和低壓居民用戶，從業(yè)務(wù)受理到裝表送電4個工作日內(nèi)完成。

　　截至目前，湘潭地區(qū)受益戶數(shù)總計5099戶，節(jié)省投資約594萬元。(通訊員 唐藝丹)