國網江蘇電力公司優(yōu)化電力營商環(huán)境提升服務品質

　　2023年，江蘇經濟回升向好態(tài)勢持續(xù)鞏固，高質量發(fā)展邁出堅實步伐。國網江蘇省電力有限公司堅持下好電力“先手棋”，大力優(yōu)化電力營商環(huán)境，以省級重大項目、示范產業(yè)園區(qū)等為重要抓手，優(yōu)化“開門接電”舉措，提升業(yè)擴服務質效，為江蘇經濟社會發(fā)展提供堅強電力保障。

　　重大項目全程跟蹤服務

　　1月3日22時18分，南京騰訊數碼有限公司220千伏變電站正式投運，為江蘇省重大項目——南京騰訊華東云計算基地項目按時達產奠定了基礎。

　　重大項目是江蘇經濟社會發(fā)展的強勁引擎。國網江蘇電力深化全省重大項目接電服務，成立省市縣三級重大項目服務工作小組，建立由該公司領導掛帥，發(fā)展、營銷、設備、建設等多部門協(xié)同的“一項目、一團隊”服務機制，實行重大項目“清單式”提級管理。該公司完善與各級政府重大項目辦公室“聯(lián)商聯(lián)辦”工作模式，定期協(xié)調解決項目推進過程中政策落地、資金落實等問題。

　　南京騰訊華東云計算基地項目于2018年落戶江蘇軟件園。該基地是騰訊公司在華東地區(qū)最大的核心數據載體中心，投運后將成為南京市“互聯(lián)網+政務”、智慧城市等智能化應用的載體。企業(yè)計劃自建1座220千伏變電站，新裝2臺8萬千伏安主變壓器。

　　2020年1月，南京江寧區(qū)供電公司聯(lián)合江寧開發(fā)區(qū)管委會設立優(yōu)化電力營商環(huán)境政企聯(lián)席辦公室。2020年3月起，南京江寧區(qū)供電公司客戶經理與開發(fā)區(qū)管委會項目負責人組成聯(lián)合服務專班，為園區(qū)企業(yè)提供一攬子供電服務。

　　2023年1月，南京騰訊華東云計算基地因6組服務器群即將投用，向南京江寧區(qū)供電公司提出用電申請。由于客戶變電站尚未建成，聯(lián)合服務專班人員多次到現(xiàn)場勘查，制訂了3條10千伏線路作為過渡送電線路、客戶變電站同步建設的供電方案。該公司和江寧開發(fā)區(qū)管委會采取政企共擔方式，確保3條10千伏過渡電源線于3月送電。

　　在客戶變電站建設過程中，南京供電公司所屬南京遠能送變電公司創(chuàng)新采用蜘蛛吊機作業(yè)，開展主變壓器氣體絕緣全封閉組合電器(GIS設備)安裝，核驗一次設備和二次設備，確保變電站安全送電。

　　2023年，國網江蘇電力為78個省級重大項目接電，平均接電時長同比壓降38%。

　　“開門接電”深入推進

　　2023年，國網江蘇電力持續(xù)優(yōu)化園區(qū)企業(yè)“開門接電”服務模式。“我們在園區(qū)規(guī)劃階段超前布點園區(qū)外部電源，保障園區(qū)供電容量充裕、供電可靠性高;在土地出讓階段超前建設園區(qū)內部配電網，實現(xiàn)園區(qū)電力接入‘拿地即開工’;在企業(yè)落地階段超前建設末端電力線路，實現(xiàn)企業(yè)‘入駐即用電’。”國網江蘇電力營銷部主任龍禹介紹。

　　常州是江蘇重要的制造業(yè)基地和科技創(chuàng)新中心。2023年7月，常州市出臺《常州市重大項目“拿地即開工”實施方案》，進一步簡化重大項目審批流程。常州供電公司梳理“拿地即開工”涉電需求，通過政電信息共享、優(yōu)化電網規(guī)劃等配套舉措，保障重大項目接電跑出“加速度”。

　　2023年7月底，常州新泉志和汽車外飾系統(tǒng)有限公司取得土地出讓合同，打算開工建設由其承擔的常州飾件系統(tǒng)智能制造基地項目。5月，常州供電公司就從營銷2.0系統(tǒng)中掌握了項目的用電需求，為客戶提前制訂臨時用電方案。7月25日，在廠房動工前，常州新泉志和汽車外飾系統(tǒng)有限公司315千伏安臨時用電項目即完成送電。

　　常州新泉志和汽車外飾系統(tǒng)有限公司所在的常州武進高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)是江蘇首家省級高新區(qū)。2021年3月，常州供電公司協(xié)同開發(fā)區(qū)管委會，從110千伏南夏墅、葛莊變電站新出7條供電線路，新設14個環(huán)網柜等配電設施，將電網延伸建設至客戶建筑區(qū)紅線，使項目入駐即可直接接電。得益于此，園區(qū)項目平均接電時長從30個工作日縮短至10個工作日，且節(jié)省了進線施工投資。

　　截至目前，國網江蘇電力已在全省推動建成“開門接電”示范園區(qū)65個，服務企業(yè)超3000家。

　　接電質效智能督辦

　　1月4日8時33分，淮安洪澤區(qū)供電公司營銷部主任朱偉收到一條工作短信，這是業(yè)擴數字化管控平臺發(fā)出的業(yè)擴流程辦理時限二次預警提醒。

　　朱偉立即將該信息轉發(fā)給客戶經理顏韌，同時通知顏韌和計量班班員馬建彪到現(xiàn)場處理。兩人及時為客戶裝表接電，避免了業(yè)擴辦理超期。

　　2023年以來，國網江蘇電力加強數字賦能，打造具備實時監(jiān)控、分級督辦、提級管控功能的業(yè)擴數字化管控平臺。

　　“我們針對高壓、低壓業(yè)擴報裝流程，按照項目接電時限的50%、75%和100%三個進度，分別設置一次預警、二次預警和超期督辦，并通過流程機器人(RPA)自動派發(fā)督辦通知，提高問題處理及時率。”國網江蘇電力營銷服務中心營業(yè)業(yè)務部五級職員程雅夢介紹。

　　2023年，業(yè)擴全流程管控平臺累計派發(fā)176.61萬條短信提醒，預警有效率達95.67%，有效避免59.87萬條業(yè)擴工單超期。

　　國網江蘇電力還通過業(yè)擴數字化管控平臺持續(xù)跟蹤政策資金落實，對政府土建工程資金、公司業(yè)擴配套資金使用開展定制化監(jiān)控。

　　2023年1月，江蘇地區(qū)“網上國網”APP里增加了“辦電e助手”工具?？蛻敉ㄟ^“辦電e助手”可以隨時查看辦電進度、查收電子版供電方案，也可以直接與客戶經理、施工方、設計方在線溝通，提出施工需求和送電意向時間，在線簽署合同文件，節(jié)省了辦電時間。

　　除了高壓客戶增容業(yè)務，居民客戶新裝、增容和低壓非居民客戶新裝、增容，以及更名、過戶、銷戶共7項低壓業(yè)務也已在“辦電e助手”上線，截至2023年年底，有6.6萬戶客戶使用該工具，線上簽訂供用電合同近2200份。（周瑾）