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山東濟(jì)南供電公司當(dāng)好高新技術(shù)產(chǎn)業(yè) 發(fā)展的“電參謀”

國家電網(wǎng)報發(fā)布時間:2021-04-02 23:18:35  作者:本報記者 張治林

  供電所名片

  山東濟(jì)南供電公司高新技術(shù)開發(fā)區(qū)供電所

  員工數(shù)量:64人

  服務(wù)對象:74個行政村350家企事業(yè)單位的10.2萬戶客戶。

  服務(wù)特色:山東濟(jì)南高新技術(shù)開發(fā)區(qū)在濟(jì)南東部,是全市的對外開放窗口和重要的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地。多年來,高新技術(shù)開發(fā)區(qū)供電所堅持以客戶為中心,通過發(fā)揮黨建優(yōu)勢、優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新管理模式不斷優(yōu)化電力營商環(huán)境,助力城市發(fā)展更有活力、企業(yè)發(fā)展更具潛力、居民生活更有品質(zhì)。

  黨員包保提升服務(wù)質(zhì)量

  “現(xiàn)在辦電跟過去完全不一樣了。以前是我們拿著材料往營業(yè)廳跑,現(xiàn)在能享受上門服務(wù)。”3月25日,山東銀豐國際生物城有限公司負(fù)責(zé)人李美萱對上門了解企業(yè)生產(chǎn)用電情況的高新技術(shù)開發(fā)區(qū)供電所員工張?zhí)煺f。

  銀豐國際生物城公司是高新技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi)一家生物制藥企業(yè)。2020年10月8日,張?zhí)煸谏祥T走訪時得知,該企業(yè)計劃于11月份啟動生命科學(xué)城藥谷產(chǎn)業(yè)園二期項目建設(shè),便記在企業(yè)走訪記錄本上,還著重畫了個星號。

  銀豐國際生物城公司是高新技術(shù)開發(fā)區(qū)供電所供區(qū)內(nèi)“黨員包保”制覆蓋的企業(yè)。第二天,黨員張?zhí)炀驼垇砀咝聟^(qū)供電中心線路設(shè)計、營銷等專業(yè)人員,一同了解企業(yè)藥谷產(chǎn)業(yè)園二期項目預(yù)計達(dá)到的生產(chǎn)能力。經(jīng)測算,藥谷產(chǎn)業(yè)園二期項目將新增用電負(fù)荷1.2萬千伏安,超出為企業(yè)供電的原有10千伏線路負(fù)荷承載能力,需新建1條10千伏線路。

  3天后,該供電所向高新區(qū)供電中心提交10千伏線路建設(shè)方案并獲批準(zhǔn)。2020年10月26日,供電中心與供電所協(xié)同把11.5千米10千伏線路架設(shè)到了銀豐國際生物城公司圍墻外。此時,該企業(yè)的藥谷產(chǎn)業(yè)園二期項目土建施工才剛開始。

  為壓縮企業(yè)業(yè)擴(kuò)工程建設(shè)時長,張?zhí)鞛榭蛻艟€上辦理業(yè)擴(kuò)手續(xù),協(xié)調(diào)內(nèi)部人員,使工程勘查與供電方案制訂、業(yè)擴(kuò)工程施工與表計配置等同步開展,工程驗收人員與送電人員同時抵達(dá)現(xiàn)場。這個項目的高壓接電時間由42天壓縮到22天。

  2020年以來,高新技術(shù)開發(fā)區(qū)供電所在高新供電中心黨總支的指導(dǎo)下推行“黨員包保”制度,根據(jù)線路長度、客戶數(shù)量將供區(qū)內(nèi)350家企業(yè)客戶的服務(wù)責(zé)任分別落實到21名黨員身上。黨員們每15天走訪一次包保企業(yè)。該供電所還通過“黨員量化積分管理”等方式,考核、評價黨員工作開展情況。

  每月月初,該供電所召開月度例會,通報上個月黨員包保服務(wù)情況。被包??蛻粲腥魏尾粷M或投訴,包保黨員將作為第一責(zé)任人被追究責(zé)任。“通過實施‘黨員包保’制度,大家工作主動性和積極性進(jìn)一步調(diào)動起來了。”高新技術(shù)開發(fā)區(qū)供電所所長寧蒙說。

  今年以來,高新技術(shù)開發(fā)區(qū)供電所黨員累計走訪供區(qū)內(nèi)企業(yè)485戶次,為企業(yè)提供線路新建及改造、變壓器增容和減容等各類用電服務(wù)41次。

  政企合力提升供電能力

  “現(xiàn)在空調(diào)、烤漆機(jī)一起開都沒問題。”3月14日,在高新技術(shù)開發(fā)區(qū)東區(qū)街道西頓邱二村一家小微企業(yè)旁,村民王泉森指著客廳新安裝的空調(diào),對再次上門服務(wù)的供電員工說。

  兩年前,西頓邱二村為了增加村民收入,新建了一個汽車修理廠,購置了2臺烤漆機(jī)。“電網(wǎng)改造前,我們這用電還是有些問題的。”王泉森說。近幾年,村里家用電器大量增加,加上原有變壓器容量小、線路線徑細(xì)、距離電源點遠(yuǎn)等,空調(diào)等大功率電器在用電高峰時啟動困難。

  今年1月,在東區(qū)街道的支持下,高新技術(shù)開發(fā)區(qū)供電所用三天時間完成西頓邱二村的電網(wǎng)改造升級,新建及改造10千伏線路0.5千米、0.4千伏線路2.2千米,新裝及改造變壓器2臺,增加容量700千伏安。

  “以前,村里最多的電器就是電視機(jī)、電風(fēng)扇,只有一兩臺空調(diào)。”村委會主任王毅說,電網(wǎng)改造升級后,大家都開始買空調(diào)、電冰箱、電磁爐等電器了。

  高新技術(shù)開發(fā)區(qū)供電所供區(qū)內(nèi)有74個行政村。過去,由于供區(qū)內(nèi)電網(wǎng)基礎(chǔ)薄弱,每到用電高峰期,各種故障導(dǎo)致停電的情況時有發(fā)生。該供電所員工常常24小時不停歇,在高溫、嚴(yán)寒等惡劣天氣中搶修。

  近幾年,根據(jù)濟(jì)南市城市發(fā)展規(guī)劃,高新技術(shù)開發(fā)區(qū)軌道交通建設(shè)、城市快速路建設(shè)、老舊小區(qū)遷改等工程施工較多。以此為契機(jī),高新技術(shù)開發(fā)區(qū)供電所加強(qiáng)與街道辦溝通合作,把存在重過載、低電壓問題的臺區(qū)列為改造儲備項目,加快改造,不斷優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)。2020年以來,該供電所先后完成9個村莊的新建臺區(qū)工作,新增容量4690千伏安,更換三級漏電保護(hù)器7460個,戶均停電時長較2019年年底降低了55%。目前,改造區(qū)域內(nèi)村民戶均配變?nèi)萘坑?.12千伏安提升至3.94千伏安,基本實現(xiàn)鄉(xiāng)村與城市用電一樣好。

  網(wǎng)格管理提升服務(wù)效率

  “根據(jù)目前的生產(chǎn)情況,我建議您選擇按最大需量計費,再將生產(chǎn)和辦公用電分開,這樣每個月至少節(jié)省電費6萬元。”3月11日,在新一期電費賬單“出爐”后,寧蒙主動聯(lián)系了供區(qū)內(nèi)的普利斯飲用水有限公司。

  “我是供電所的管理人員,也兼任客戶經(jīng)理,主要服務(wù)供區(qū)內(nèi)孫村、姚家兩大片區(qū)的350余家企業(yè)。”寧蒙說。

  近年來,隨著濟(jì)南市“東強(qiáng)”戰(zhàn)略的實施,高新技術(shù)開發(fā)區(qū)加快招商引資的步伐,讓企業(yè)用上電、用好電也成了吸引企業(yè)落戶高新技術(shù)開發(fā)區(qū)的一張名片。

  高新技術(shù)開發(fā)區(qū)供電所轉(zhuǎn)變原有的以電力生產(chǎn)、營銷專業(yè)為管理視角的網(wǎng)格化管理方式,形成了以客戶為中心,融入社會責(zé)任管理理念的“責(zé)任網(wǎng)格”管理方式,將服務(wù)供區(qū)劃分成奧體片區(qū)、盛福片區(qū)等7個責(zé)任網(wǎng)格, 并根據(jù)每個網(wǎng)格內(nèi)電網(wǎng)的不同特點建立“網(wǎng)格畫像”,賦予不同網(wǎng)格“高技術(shù)物聯(lián)網(wǎng)電力區(qū)域”“高可靠性保電區(qū)域”等特色標(biāo)簽。每個網(wǎng)格配備5至6名客戶經(jīng)理,為客戶提供一攬子供電服務(wù)。

  2020年3月,寧蒙了解到受疫情影響,普利斯飲用水公司未能復(fù)工。他第一時間聯(lián)系企業(yè)負(fù)責(zé)人,幫助分析用電需求,制訂了一套合理的用電方案,從而降低用能成本,并協(xié)助企業(yè)辦理復(fù)電、增容等業(yè)務(wù)。

  “供電公司的服務(wù)讓我們享受了實實在在的實惠,感謝!”普利斯飲用水公司負(fù)責(zé)人郭奇說,他們2020年累計節(jié)約基本電費等生產(chǎn)成本48萬元以上,并計劃今年和高新技術(shù)開發(fā)區(qū)供電所合作,全面實施綜合能源項目。

  通過升級原有服務(wù)模式,高新技術(shù)開發(fā)區(qū)供電所員工平均45分鐘就能到達(dá)所服務(wù)的企業(yè),可提供2個專業(yè)16項業(yè)務(wù)融合服務(wù),包括用電成本分析、設(shè)備運維建議等, 推動“一張工單、一次現(xiàn)場”解決各類用電問題。

  “為了更好服務(wù)高新技術(shù)開發(fā)區(qū)這樣的高技術(shù)電力區(qū)域網(wǎng)格,2020年7月開始,我們還與山東大學(xué)有關(guān)專家聯(lián)合開展電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)和堅強(qiáng)智能電網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用方面的探索。”寧蒙說。(攝影:張治林)

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