“李總，這個月你們的用電量增加了30%，產(chǎn)能正常吧？”5月28日，山西晉城供電公司城區(qū)供電中心臺區(qū)經(jīng)理毛宏斌來到晉城經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)智創(chuàng)城科技園區(qū)，上門走訪園區(qū)內(nèi)企業(yè)亮彩科技有限公司，向企業(yè)負責人李燕妮了解企業(yè)用電情況。
智創(chuàng)城科技園區(qū)新入駐的企業(yè)多，企業(yè)新上項目多。為了滿足智創(chuàng)城科技園區(qū)新增項目用電需求，晉城供電公司本著“寧可讓電等發(fā)展，決不讓發(fā)展等電”的服務理念，組織員工定期上門走訪企業(yè)，提供跟蹤服務，助力智創(chuàng)城科技園區(qū)企業(yè)發(fā)展。
“一對一”服務提早安排接網(wǎng)工程
智創(chuàng)城科技園區(qū)于2019年建設，一期項目占地8.13萬平方米，目前入駐企業(yè)14家。這些企業(yè)主要從事光機電技術開發(fā)及設備生產(chǎn)。
亮彩科技公司是最早入駐智創(chuàng)園科技園區(qū)的企業(yè)之一，主要生產(chǎn)、銷售LED透光板，月用電量約1.7萬千瓦時。
2020年11月初，亮彩科技公司還未入駐園區(qū)時，城區(qū)供電中心就安排毛宏斌按照政府部門提供的招商引資企業(yè)名單提前對接客戶，了解用電需求和擬接電時間。企業(yè)確定大致接電時間后，毛宏斌便按照企業(yè)接電需求，制訂辦電上門服務計劃表，提供上門服務。
2020年11月15日，毛宏斌受理了亮彩科技公司的用電申請后，便立即上門走訪，收集齊全各種資料后，到現(xiàn)場勘查，核定供電方案。次日，毛宏斌和同事為企業(yè)接通了電源。
“亮彩科技公司生產(chǎn)業(yè)務還未開展，我們便提前做好電力保障。這樣，企業(yè)就不會為用電的事操心了。”毛宏斌說。
2019年，結合晉城市經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃與整體布局，晉城供電公司制訂支持和服務經(jīng)濟發(fā)展服務舉措，安排客戶經(jīng)理“一對一”對接各類園區(qū)企業(yè)，為企業(yè)辦電提供“電管家”服務，落實配套電網(wǎng)投資計劃，提早安排接網(wǎng)工程。
晉城供電公司要求所有辦電手續(xù)由領辦、代辦員全程協(xié)調(diào)，無論是新裝受理還是辦理減容，臺區(qū)經(jīng)理全部上門服務，讓客戶辦電“一次都不跑”。另外，臺區(qū)經(jīng)理還每月定期上門走訪，幫助客戶合理調(diào)整供電方案，并提供上門收取電費和送發(fā)票等服務。
目前，智創(chuàng)城科技園區(qū)周邊已新建一座110千伏變電站，到園區(qū)內(nèi)的兩回10千伏線路已投入使用，還有兩回10千伏線路正在建設。
客戶項目建設“全程陪跑”
2020年7月10日，包括鴻碩智能科技有限公司在內(nèi)的富士康工業(yè)互聯(lián)晉城“智造谷”項目整體入駐智創(chuàng)城科技園區(qū)。鴻碩智能科技有限公司生產(chǎn)負責人姚牧軍當天提交新增容量12500千伏安的用電申請，希望2021年1月送電。
晉城供電公司大客戶經(jīng)理田莎受理客戶申請后，會同相關專業(yè)人員制訂供電方案，定期到現(xiàn)場了解工程進展情況，“全程陪跑”工程建設。
晉城供電公司堅持“費用做減法、服務做加法”理念，主動對接省市重點工程及重點項目，從智創(chuàng)城科技園區(qū)等重點園區(qū)項目建設伊始直到投運，推行辦電事項客戶經(jīng)理“全程陪跑”服務，無論是辦電增容還是臨時接電，客戶經(jīng)理都隨時跟進。
2020年9月初，田莎突然接到姚牧軍的電話：“項目要提前2個月試運行，能不能在一個月內(nèi)接入4500千伏安的臨時電源？”
哪里有合適的臨時電源？怎樣確定最優(yōu)線路路徑和供電方案？田莎非常著急。
經(jīng)過現(xiàn)場勘查，田莎再次確認附近沒有滿足鴻碩科技公司項目需要的電源點。他立即向城區(qū)供電中心匯報。恰巧，園區(qū)附近有一家企業(yè)要更改供電線路，可以騰出5000多千瓦的負荷。可這家企業(yè)更改供電線路工作要等到當年9月底才能完成。
“鴻碩科技公司試產(chǎn)一刻也等不得，必須盡快送電。”田莎說。他急忙聯(lián)系相關專業(yè)人員，協(xié)調(diào)盡快轉(zhuǎn)走負荷。在相關部門的配合下，當年9月中旬，負荷成功轉(zhuǎn)出。
隨后，田莎開始馬不停蹄地組織臨時電源施工。當年9月底，臨時電源線路初步達到驗收條件。國慶假期，供電員工連續(xù)奮戰(zhàn)。10月5日，臨時電源接通送電。
“臨時用電申請?zhí)岢龅帽容^突然，當時我們心里也沒底，不知道能不能如期接電。但是田經(jīng)理給我們吃了一顆定心丸。”看到田莎為企業(yè)用電的事精心謀劃，多方奔走，鴻碩科技公司辦電項目負責人樊云峰心懷感激，“田經(jīng)理為我們贏得了時間，廠區(qū)及時完成了前期設備調(diào)試工作。”
2020年10月10日，作為省市重點項目的鴻碩科技公司第一條年產(chǎn)200噸超粗硬質(zhì)合金生產(chǎn)線投入試運行。
智慧監(jiān)測幫助企業(yè)降本增效
“王錳，這兩天我在用電信息采集系統(tǒng)觀察智創(chuàng)園科技園區(qū)內(nèi)企業(yè)的用電數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)富蘭地工具股份有限公司的用電量和報裝容量不匹配，咱們今天去現(xiàn)場勘查一下。”1月15日，城區(qū)供電中心黃華街供電服務站站長武永紅對臺區(qū)經(jīng)理王錳說。
兩個人仔細地勘查了富蘭地公司的生產(chǎn)用電現(xiàn)場，經(jīng)過和企業(yè)負責人及相關專業(yè)人員溝通，并詳細分析企業(yè)目前及未來生產(chǎn)規(guī)模擴大等可能帶來的用電增長情況后，向企業(yè)提出了減容320千伏安的建議。
“供電公司通過后臺數(shù)據(jù)監(jiān)測建議我們減容，我們廠的運行方式更合理，用電更經(jīng)濟。”辦理減容后，富蘭地公司負責人王瑞偉高興不已。
富蘭地公司主要生產(chǎn)精密鋁鋼刀具，年產(chǎn)值3600萬元。2020年入駐智創(chuàng)城科技園區(qū)后，城區(qū)供電中心就將企業(yè)列為重點服務客戶。
企業(yè)辦電初始，客戶經(jīng)理在第一時間就將富蘭地公司的詳細資料錄入了各類系統(tǒng)，經(jīng)過多次上門走訪勘查，完善系統(tǒng)資料，精確用電數(shù)據(jù)，做到人員不上門通過后臺監(jiān)測就可以準確地知道企業(yè)用電情況，并根據(jù)系統(tǒng)提示消息，及時提醒客戶辦理增容或減容業(yè)務，幫助客戶節(jié)省用電成本。
晉城供電公司不斷提升精益化管理水平，依托電網(wǎng)、技術和信息優(yōu)勢，探索基于電力大數(shù)據(jù)的“一鏈式”增值服務，幫助客戶降本增效。
“有了優(yōu)質(zhì)的供電服務和可靠的電力保障，我們對打造‘山西光谷’信心十足。”智創(chuàng)城科技園區(qū)開發(fā)建設運營有限公司董事長李軍平說。
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