1月21日，2019年全國(guó)春運(yùn)大幕正式拉開(kāi)。“公司已提前安排對(duì)重要客戶(hù)用電安全檢查和督促整改，全力保障高鐵、地鐵、車(chē)站、碼頭、機(jī)場(chǎng)等重要交通場(chǎng)所和設(shè)施的用電安全?！庇浾邚哪戏诫娋W(wǎng)公司生技部、市場(chǎng)部（農(nóng)電部）等多個(gè)部門(mén)了解到，公司從配電臺(tái)區(qū)管理、重要客戶(hù)和重要場(chǎng)所供電安全檢查、輸配電線(xiàn)路運(yùn)行維護(hù)、保供電及應(yīng)急準(zhǔn)備、電力供應(yīng)及客戶(hù)服務(wù)等方面制定了12項(xiàng)重點(diǎn)舉措，全力保障廣大人民群眾溫暖過(guò)節(jié)過(guò)冬。

“確保安全可靠供電是我們做好一切工作的前提?！睘楸Ｕ洗汗?jié)期間電力有序供應(yīng)，公司加強(qiáng)分析電力需求變化，準(zhǔn)確預(yù)判電力供需形勢(shì)，督促發(fā)電企業(yè)保證一次能源供應(yīng)和做好發(fā)電機(jī)組運(yùn)行維護(hù)，科學(xué)安排省內(nèi)發(fā)電計(jì)劃，充分發(fā)揮省內(nèi)機(jī)組頂峰、調(diào)峰、調(diào)壓調(diào)控能力，做好發(fā)用電應(yīng)急調(diào)控預(yù)案，確保五省區(qū)電力供應(yīng)。公司市場(chǎng)部（農(nóng)電部）相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，針對(duì)強(qiáng)降溫、取暖負(fù)荷增長(zhǎng)等因素疊加可能造成的影響，特別是對(duì)返鄉(xiāng)人員集中的地方和熱點(diǎn)旅游地區(qū)提前開(kāi)展走訪(fǎng)工作，及時(shí)掌握用電需求，梳理節(jié)日期間可能發(fā)生重過(guò)載、低電壓臺(tái)區(qū)。在配電臺(tái)區(qū)運(yùn)維方面，公司生技部已要求各單位組織開(kāi)展了配電臺(tái)區(qū)的專(zhuān)項(xiàng)檢查，通過(guò)排查安全隱患、優(yōu)化運(yùn)維手段等措施，確保節(jié)假日期間農(nóng)村用電高峰電力供應(yīng)。按照公司統(tǒng)一部署，相關(guān)單位對(duì)保供電線(xiàn)路開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)檢查和特巡特維工作，及時(shí)消除隱患和缺陷。

此外，公司要求各單位要做好節(jié)日期間客戶(hù)服務(wù)，節(jié)假日期間自助營(yíng)業(yè)廳保持正常營(yíng)業(yè)，95598服務(wù)熱線(xiàn)、互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)24小時(shí)值班。同時(shí)，做好客戶(hù)服務(wù)應(yīng)急準(zhǔn)備工作，加強(qiáng)搶修值班和應(yīng)急物資儲(chǔ)備，確保在故障情況下快速響應(yīng)、盡快復(fù)電，及時(shí)解決客戶(hù)反映的問(wèn)題。