2月19日，正值元宵佳節(jié)之際，太行山東麓到處張燈結(jié)彩，一片燈火璀璨，洋溢著節(jié)日的喜慶氛圍。在這火樹銀花的燕趙大地，一支支身穿紅馬甲的隊伍穿梭在大街小巷，奔走在山野鄉(xiāng)村。他們是一群滿懷愛心的“光明使者”，用堅守迎接充滿希望的新春，用責任點亮萬家燈火，讓鮮艷的黨旗映紅了山鄉(xiāng)。他們有一個響亮的名字——國家電網(wǎng)河北電力共產(chǎn)黨員服務隊。

自1月23日至2月20日，國網(wǎng)河北省電力有限公司開展“暖心·光明行”主題實踐活動。該公司107支共產(chǎn)黨員服務隊積極響應，近3000名隊員奔赴服務一線，全面開展隱患排查、安全用電宣傳、幫扶慰問等工作，保障廣大群眾溫暖亮堂過春節(jié)。他們的足跡遍及社區(qū)、學校、敬老院、困難家庭，以最平凡樸實的行動，打動著每一位用電客戶，點綴了燕趙大地的濃郁年味。

精準服務有載體 旗幟領航光明行

1月28日，在石家莊裕華區(qū)譽天下社區(qū)居委會門口，一面印有“國家電網(wǎng)河北電力（石家莊）共產(chǎn)黨員服務隊”字跡的鮮紅旗幟迎風飄揚，引得社區(qū)居民紛紛駐足。原來，該服務隊與社區(qū)居委會聯(lián)合建立了黨員服務站，站長賀子洋正向過往居民介紹節(jié)約用電的小技巧。

國家電網(wǎng)河北電力（石家莊）共產(chǎn)黨員服務隊立足本單位搶修班組，依托城區(qū)網(wǎng)格化綜合服務平臺，積極探索開展“隊—站—點”服務模式，與供電轄區(qū)的社區(qū)居委會聯(lián)合建立黨員服務站，并每日安排專人駐站服務，滿足節(jié)日期間居民的用電咨詢和業(yè)務辦理需求，確保廣大客戶放心用電、溫暖度冬。

“這活動真好，為你們的服務隊點贊。希望以后經(jīng)常來我們小區(qū)！”在黨員服務站辦完用電報裝手續(xù)的張先生對客戶經(jīng)理鄭薇說道。

社區(qū)里開了黨員服務站，在家門口就可以咨詢辦理用電業(yè)務？說的沒錯，這正是國網(wǎng)河北電力在春節(jié)期間開展“暖心·光明行”迎新春進社區(qū)服務活動中的一項舉措。

今年以來，國網(wǎng)河北電力深入踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，加快構建現(xiàn)代服務體系，全面開展“旗幟領航·光明行”系列主題活動，積極探索黨建工作務實高效發(fā)展的有效載體。今年年初，該公司結(jié)合春節(jié)期間保供電、保供暖工作特點，進一步規(guī)范和加強黨員服務隊建設，開展了主題活動。

如何將活動與黨員服務隊專業(yè)工作結(jié)合起來，與廣大電力客戶的需求結(jié)合起來？國網(wǎng)河北電力對各服務隊工作實行項目化管理，做到活動有主線、服務有載體。

該公司通過審核—執(zhí)行—評估總結(jié)的閉環(huán)管理，促進了管理水平提升和服務質(zhì)量升級，促進了春節(jié)期間各項專業(yè)管理要求有效落地。同時，該公司有序組織發(fā)動各基層黨員服務隊在春節(jié)期間立足本職崗位、踐行服務宗旨，全力確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行和電力有序可靠供應，充分彰顯黨員服務隊的先鋒模范作用。

專業(yè)服務有特色 履職盡責顯擔當

2月1日，邢臺市德龍鋼廠總經(jīng)理劉國旗早早地等候在工廠門口，今天他要迎接一群特殊的客人。上午8點，一輛輛小黃車依次駛進工廠大院，頭一個從車里走出的，正是國家電網(wǎng)河北電力（邢臺）共產(chǎn)黨員服務隊隊長趙慶祥。劉經(jīng)理快步走上前，一把握住了趙慶祥的手說：“老朋友，我們等著你們呢?！?/span>

“快過年啦，我們來給廠里的用電設備做個全面體檢，讓它們也過個安全年！”趙慶祥說明了來意。

言語寒暄間，折射出的是國家電網(wǎng)河北電力（邢臺）共產(chǎn)黨員服務隊以專業(yè)品質(zhì)，全力保障企業(yè)安全穩(wěn)定生產(chǎn)的責任與擔當。這一份對服務工作精益求精的追求，最近可追溯到2018年9月，該服務隊積極構建“政府搭臺、企業(yè)聯(lián)動、社區(qū)參與、群眾支持”的服務新格局，創(chuàng)新聯(lián)合水、氣、熱、通信等6家公共服務企業(yè)，以聯(lián)盟共建的形式成立了河北省首家共產(chǎn)黨員志愿服務隊，先后多次奔赴邢臺市各核心商圈、重點企業(yè)、重要項目排查用電隱患，排除用電風險，贏得客戶一致點贊。

春節(jié)前夕，國家電網(wǎng)河北電力（邢臺）共產(chǎn)黨員服務隊派出志愿服務隊伍，全面開展“紅色商圈”活動，主動前往重點企業(yè)，全面排查供電線路和用電設備。自“暖心·光明行”主題實踐活動開展以來，國網(wǎng)河北電力各共產(chǎn)黨員服務隊在春節(jié)前夕累計完成1000余家企業(yè)和工廠的覆蓋檢查。

貼心服務化暖流 便民舉措總關情

1月23日，成安縣外出務工一年的老耿回到家，因家中停電卻又弄不明白遠程智能電表怎么交費一時犯了難。正一籌莫展之際，他突然想到之前在微信朋友圈看到的“致在外務工返鄉(xiāng)鄉(xiāng)親的一封信”，于是一個電話打到了國家電網(wǎng)河北電力（太行之光·成安）共產(chǎn)黨員服務隊隊員武越旺的手機上。

了解情況后，武越旺立即組織黨員服務隊來到老耿家中，手把手指導他使用“掌上電力”APP交納了電費?？粗依锏碾姛粲至疗饋?，電暖氣又開始工作，老耿皺著的眉頭終于舒展開來。

送電如此及時，這得益于愈加暢通的服務渠道。春節(jié)前夕，國家電網(wǎng)河北電力共產(chǎn)黨員服務隊充分利用供電服務“連心卡”、微信群、公示牌、“致在外務工返鄉(xiāng)鄉(xiāng)親的一封信”等方式，面向廣大電力客戶公布黨員服務隊的服務內(nèi)容和聯(lián)系方式，結(jié)合典型客戶走訪專項工作，暢通溝通服務渠道。

同時，黨員服務隊隊員立足營銷窗口，主動、高效向廣大客戶提供用電業(yè)務辦理、用電信息咨詢等優(yōu)質(zhì)服務，以用心、貼心、耐心、細心的便民服務舉措，打通服務客戶的“最后一公里”。

“溫暖過節(jié)，一個都不能落下！我們黨員服務隊隊員除了恪盡職守做好供電保障工作，還竭盡所能，履行社會責任，關愛留守兒童、孤寡老人，幫扶貧困家庭等?！眹W(wǎng)河北電力黨建部黨員教育管理處副處長張磊介紹道。

該公司積極擴展服務內(nèi)容，深化載體創(chuàng)新，嘗試與社區(qū)服務中心、市長熱線等政府服務機構和街道驛站、園區(qū)驛站、愛心驛站等社會公益組織的協(xié)同聯(lián)動，開展進企業(yè)、進社區(qū)、進鄉(xiāng)村、進學校、進特殊困難家庭，送光明、送溫暖、送愛心、送安全、送高效便捷服務的“五進五送”活動，把安全用電和特困家庭幫扶真正做到家，讓尋常百姓感受供電貼心、細致的服務。

春節(jié)期間，國網(wǎng)河北電力這一群群“紅馬甲”從城市到鄉(xiāng)村，從農(nóng)舍到工地，累計服務居民10余萬戶，走訪慰問困難家庭2000余家，志愿服務敬老院、學校和社區(qū)1000余家，把服務送到客戶心坎兒上，用濃濃真情換得燕趙大地萬家燈火明。