“想不到現(xiàn)在辦電這么省錢！供電公司把辦電前期費(fèi)用降低了不少，后期維護(hù)工作也全部負(fù)責(zé)，幫助我們解決了實(shí)實(shí)在在的難題。”近日，中國電信廣元分公司川北區(qū)域云計(jì)算大數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)人辦理用電時(shí)感到很驚喜。這是國網(wǎng)四川電力2018年開展優(yōu)化營商環(huán)境工作的一個(gè)縮影。
2018年，國網(wǎng)四川電力積極推行“三省+陽光”辦電服務(wù)，開展報(bào)裝接電專項(xiàng)治理行動(dòng)，在辦電成本上做減法為客戶“省錢”、在辦電資料和環(huán)節(jié)上做減法為客戶“省時(shí)”、在服務(wù)手段上做加法為客戶“省心”、在用電信息公開上做加法開展陽光透明辦電，實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)少、時(shí)間短、造價(jià)低、服務(wù)優(yōu)的辦電服務(wù)新模式，持續(xù)改善優(yōu)化電力營商環(huán)境，提升我省的“獲得電力”感知。
同時(shí)，更為重要的是國網(wǎng)四川電力積極貫徹中央深化電改精神，落實(shí)川府發(fā)〔2018〕26號(hào)文等文件精神，明確了配套措施68項(xiàng)，精準(zhǔn)扶持重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，推進(jìn)樂山、甘孜、雅安水電消納示范區(qū)試點(diǎn)建設(shè)邁出堅(jiān)實(shí)步伐。2018年，國網(wǎng)四川電力通過推動(dòng)各項(xiàng)改革任務(wù)和電價(jià)政策落地落實(shí)，圓滿完成一般工商業(yè)降價(jià)10%目標(biāo)，推動(dòng)電力行業(yè)為客戶降低用電成本154.12億元，其中電網(wǎng)方面讓利98.1億元，實(shí)實(shí)在在的降低了企業(yè)生產(chǎn)成本。
公開透明的電力服務(wù)遍布全川。國網(wǎng)青白江供電公司率先完成政企第二輪戰(zhàn)略合作協(xié)議簽訂，將電網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃、道路開挖、管廊許可等行政審批納入綠色通道，常態(tài)化參與地區(qū)規(guī)劃，有效加快電力工程建設(shè)進(jìn)度，并將報(bào)裝接電服務(wù)融入青白江區(qū)政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)，進(jìn)一步拓展線上服務(wù)功能。同時(shí)，創(chuàng)新開展?fàn)I業(yè)廳“客戶開放日”活動(dòng)，將客戶“請進(jìn)來”、將信息“曬出來”，供電服務(wù)從以往的電力面向客戶單向聯(lián)系，轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻襞c供電公司雙向互動(dòng)，贏得老百姓的理解、信任和支持。
不止青白江。國網(wǎng)四川電力按照“政府主導(dǎo)、政企聯(lián)動(dòng)、合作共贏”的電網(wǎng)發(fā)展建設(shè)模式，把優(yōu)化用電營商環(huán)境作為一項(xiàng)政治任務(wù)。通過公開辦點(diǎn)流程及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、提供多種渠道查詢業(yè)務(wù)辦理進(jìn)程、實(shí)行“一次性告知”等措施，進(jìn)一步強(qiáng)化信息公開透明度，最大限度壓縮辦電時(shí)限，暢通客戶監(jiān)督渠道，打造覆蓋電力銷售全流程、供電服務(wù)全過程的陽光供電服務(wù)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前，四川省用電業(yè)務(wù)辦理時(shí)間大幅縮短，低壓業(yè)務(wù)辦結(jié)平均時(shí)間降到1.7天，較2018年年初降低22.72%;10千伏業(yè)務(wù)辦結(jié)平均時(shí)間降到42天，縮減為原來的三分之一。在今年國務(wù)院組織的營商環(huán)境評(píng)價(jià)中，四川省“獲得電力”指標(biāo)在全國排名12位，在營商環(huán)境7個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)中位列第一。
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