2019年，海南電網公司將繼續(xù)落實優(yōu)化營商環(huán)境“十項舉措”和公司客戶服務“八項承諾”，結合海南當地特色，進一步精簡辦電流程，推出舉措：推廣客戶經理制，2019年將在海口、三亞試點推行客戶經理制服務模式，為小微企業(yè)客戶和重要客戶等群體提供上門服務。提前完成辦電效率提升指標，預計2019年實現低壓非居民（小微企業(yè)）接電平均時間壓縮到10天內，高壓單電源客戶壓縮到60天內；低壓非居民、10千伏高壓單電源客戶業(yè)擴配套項目建設平均10天、50天內完成。結合海南未來幾年建設發(fā)展特點，探索臨時用電設施租賃服務。2019年在海口、三亞推行200千伏安及以下的小微企業(yè)實行低壓供電，切實減少用戶接電成本。

另外，全面推廣營銷現場移動作業(yè)終端應用，2019年底實現現場作業(yè)終端應用率100%。應用新技術升級線上服務平臺，探索應用AI電子客服，實現企業(yè)和群眾辦電“一次都不跑”，使辦電業(yè)務更加簡潔方便，提升客戶體驗。

繼三年行動計劃之后，海南電網公司將啟動智能電網示范省建設“新三年”，打造更堅強可靠電網。海南電網公司將盡快促成海南省政府批復海南智能電網建設方案，全面啟動“75111”工程實施。特別是電網專項規(guī)劃方面，該公司將重點完成江東新區(qū)智慧新城和智能電網綜合示范項目電力專項規(guī)劃，啟動三亞中央商務區(qū)高可靠供電綜合示范項目、瓊海博鰲智慧用能綜合示范項目電力專項規(guī)劃，加快建設博鰲樂城低碳智慧能源與智能電網綜合示范區(qū)項目和西沙可再生能源局域網綜合示范項目。計劃在2019年底前形成具有典型示范意義的智能電網建設范例，2021年基本建成智能電網綜合示范省，2025年全面建成智能電網。

同時，不斷完善電網結構，提高供電可靠性。2019年將積極推進文昌氣電廠項目建設，力爭年底投產首臺機組。加快推動萬寧氣電、洋浦熱電（燃氣）等新建電源建設，做好昌江核電二期工程和新能源電力并網服務。積極推進海南省2019—2021年現代農村電網示范建設，重點圍繞海南“百鎮(zhèn)千村”打造具有示范意義的現代農村電網，提升城鄉(xiāng)電力均等化服務水平。