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東方能源(河北公司、雄安公司)227座換熱站接受市民檢閱

中國電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2021-10-26 18:18:52

  10月23日,東方能源(河北公司、雄安公司)熱力公司開展了第四屆“熱力站開放日”活動(dòng),該公司227座自管換熱站全部向社會(huì)和市民開放,主動(dòng)開門納諫、傾聽民意,接受用戶群眾“檢閱”。這也是該公司連續(xù)四年開展此項(xiàng)活動(dòng),受到社會(huì)關(guān)注、用戶好評(píng)。

  該公司堅(jiān)決貫徹落實(shí)集團(tuán)公司關(guān)于做好冬季能源保供及全市采暖季供熱工作的要求,始終把能源安全、能源保供、冬季供熱、服務(wù)用戶放在首位,將“熱力站開放日”活動(dòng)與“我為群眾辦實(shí)事”專項(xiàng)活動(dòng)緊密結(jié)合,切實(shí)為用戶解難題、辦實(shí)事、辦好事。開放日當(dāng)天,該公司20支黨員志愿服務(wù)隊(duì)、4支青年職工服務(wù)隊(duì)與96名“供熱管家”共200余名職工聯(lián)動(dòng),主動(dòng)駐站、入戶宣傳今冬供熱準(zhǔn)備工作,并在正式供熱前再度征求意見建議,解決用戶實(shí)際問題,切實(shí)將“我為群眾辦實(shí)事”落到實(shí)處、落實(shí)到位,確保人民群眾溫暖過冬。

  活動(dòng)期間,該公司共設(shè)置服務(wù)臺(tái)200余座,宣傳展板300余個(gè),宣傳手冊(cè)、折頁2000余份,接待用戶咨詢300余項(xiàng),入戶服務(wù)30余次,與用戶面對(duì)面進(jìn)行“零距離”溝通,聽取用戶的意見建議,把各項(xiàng)服務(wù)措施細(xì)化到位。同時(shí),該公司“熱力站開放日”活動(dòng)受到河北省市電視臺(tái)、河北日?qǐng)?bào)、燕趙都市報(bào)等10余家主流媒體關(guān)注,相關(guān)部門負(fù)責(zé)人在石門熱力站接受媒體集中采訪報(bào)道,宣傳東方能源保供熱落實(shí)情況,展示了國家電投良好社會(huì)形象。

  下一步,該公司將根據(jù)河北省會(huì)疫情防控工作有關(guān)要求,做好線上開放及服務(wù)工作,利用客服熱線等方式接受用戶咨詢或問題反映,努力實(shí)現(xiàn)今冬供熱“開門紅”,確保安全穩(wěn)定達(dá)標(biāo)供熱。

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