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華電萊州公司:營(yíng)銷“不見(jiàn)面” 服務(wù)“不打折”

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2020-03-10 14:34:51

  本網(wǎng)訊 “這下麻煩了,受疫情影響,二月份用電量大大降低,與之前申報(bào)的月度電量相差較大,我們會(huì)不會(huì)受到偏差考核?”

  “姜部長(zhǎng),根據(jù)國(guó)家的最新政策,二月份按照貴公司實(shí)際用電量的目錄電價(jià)結(jié)算,等疫情結(jié)束后,會(huì)根據(jù)最新的優(yōu)惠電價(jià)進(jìn)行多退少補(bǔ),貴公司完全不用擔(dān)心電量減少產(chǎn)生的偏差考核;并且,國(guó)家為了幫助企業(yè)抗疫復(fù)工,還會(huì)給用電企業(yè)相應(yīng)的電價(jià)優(yōu)惠。”萊州公司營(yíng)銷人員耐心解答道,“姜部長(zhǎng),您放心,等電費(fèi)兌現(xiàn)時(shí),我們也幫您盯好!”

  疫情期間,為減少人員流動(dòng)、降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn),2020年山東電力年度雙邊交易不得不延期,這給廣大用電企業(yè)帶來(lái)了種種難題和疑惑,為此萊州公司營(yíng)銷人員結(jié)合形勢(shì)充分利用信息化手段,開(kāi)展“不見(jiàn)面”跟蹤服務(wù),利用電話、微信、QQ群等開(kāi)展網(wǎng)上服務(wù),耐心為客戶解答疫情防控期間電力交易遇到的各項(xiàng)疑點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,及時(shí)為客戶提供詳細(xì)的政策指引,耐心細(xì)致的服務(wù)為萊州公司100多家用戶吃了定心丸。

  同時(shí),萊州公司還為客戶提供防疫要訣、電廠防疫經(jīng)驗(yàn),為部分工礦類企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)出主意、想辦法、提供信息、做好服務(wù),為一時(shí)缺乏口罩的個(gè)別偏遠(yuǎn)客戶快遞出愛(ài)心口罩,這一系列暖人心的“不見(jiàn)面”服務(wù),進(jìn)一步拉近了與客戶的“距離”,增強(qiáng)了企業(yè)與客戶共同戰(zhàn)勝疫情、順利復(fù)工復(fù)產(chǎn)的信心,樹(shù)立了萊州公司勇于擔(dān)當(dāng)作為的社會(huì)央企形象。

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