中國電力網訊 近日，南陽城區(qū)連續(xù)出現雨雪冰凍天氣，寒潮密集，南陽熱力迅速響應市政府低溫雨雪冰凍災害應急指揮部指令，聯合熱源側南陽熱電分層面連續(xù)召開3次保供專題會，對近期持續(xù)低溫天氣的技術應對、服務措施，搶修應急等進行再部署、再完善、再落實，確保南陽市民溫暖度冬。
南陽熱電、南陽熱力各部門迅速進入應急狀態(tài)，建立多部門聯合會商機制，積極應對本次極端降溫天氣：一是保障燃料充足:南陽熱電在做好庫存儲備的基礎上，積極克服疫情和雨雪天氣造成的運輸困難以及春節(jié)前后產量下降造成煤價大幅上漲等不利因素，保障了燃料穩(wěn)定供應。二是保障熱源穩(wěn)定:南陽熱電發(fā)電運行部強化管理，增加巡檢次數，及時追蹤設備運行情況，保障熱網首站安全穩(wěn)定運行，從源頭提升供熱參數。三是熱力全鏈條保持信息暢通、密切聯動：客服呼叫中心、區(qū)域供熱所、客服專員接到用戶反饋信息，及時派單處理，同時將用戶反映集中的小區(qū)信息轉接調度室。熱力調度室在環(huán)境溫度變化的基礎上，結合用戶反饋情況，強化全網平衡調節(jié)，做好熱量的分配和輸送。四是做好重點部位防范工作：各區(qū)域供熱所在有效落實疫情防控措施的前提下，進一步加大供熱管網及換熱站巡查力度，特別是針對個別小區(qū)和用戶的問題，逐一查找分析原因逐一制定解決辦法，提高精準服務質量。
服務民生永無止境，南陽熱力始終堅持以群眾需求為中心、用戶便捷為目標、用戶滿意為宗旨，認真履行央企的社會責任，切實解決群眾遇到的用暖問題，用優(yōu)質服務打造南陽供暖品牌。
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