新疆華電哈密熱電公司供熱服務(wù)“進社區(qū)” 提前感受“熱乎氣”

作者:孫俊蓮 發(fā)布時間:2017-09-22   來源:中國電力網(wǎng)

本網(wǎng)訊  隨著寒冷天氣的日益臨近,為確保今冬供熱工作的安全穩(wěn)定,新疆華電哈密熱電公司以高度的社會責(zé)任感,迅速調(diào)整思路,提前做好供熱系統(tǒng)、設(shè)備的檢修維護工作,全力備戰(zhàn)供熱期,確保熱網(wǎng)系統(tǒng)安全穩(wěn)定、可靠運行。

8月份以來,該公司熱力公司工作人員利用周末、節(jié)假日深入哈密市各小區(qū)、石油基地小區(qū)、鐵路小區(qū)組織開展供熱服務(wù)進社區(qū)活動,工作人員向廣大熱用戶介紹和普及了哈密市供熱管理辦法、供熱相關(guān)政策、供熱前注意事項、居民用熱常識、用熱繳費知識等,并發(fā)放了《供熱知識宣傳單》,公開公司服務(wù)全天候24小時供熱服務(wù)熱線,就采暖期間常見問題和簡單故障的處理方法等進行一一講解。工作人員現(xiàn)場解答用戶關(guān)心的一系列問題,并做面對面的交流溝通,讓各社區(qū)居民對供熱相關(guān)情況、常識有了更深入的了解。

鐵路小區(qū)一位60歲的居民聽完工作人員的講解后高興地說道:“你們這樣做真是太好了,以后我家里的暖氣若是有了小毛病,就可以直接和你們電話取得聯(lián)系,幫助我解決處理,你們用實際行動詮釋著貼心服務(wù)、暖心服務(wù),讓我提前感受到了冬日里的溫暖”。

該公司開展深入用戶社區(qū),真誠面對用戶活動,使許多用戶不熟悉、不了解的問題都迎刃而解,不僅讓社區(qū)居民更好地了解用熱常識,也拉近了哈密公司與居民之間的距離,真正讓居民提前感受到“熱乎氣兒”,為今冬明春供熱季工作順利開展夯實了基礎(chǔ)。

據(jù)悉,為確保今冬集中供熱工作的安全性和可靠性,該公司專門成立了集中供熱應(yīng)急搶修分隊,全天24小時值班,隨時應(yīng)對供熱時出現(xiàn)的突發(fā)情況,保證供熱設(shè)備的正常運行,全力以赴讓哈密各族居民度過一個安全、溫暖的冬天。

      關(guān)鍵詞: 哈密熱電


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