為進(jìn)一步優(yōu)化用電營商環(huán)境，貫徹落實三零服務(wù)、電價執(zhí)行等政策文件，提升營銷人員服務(wù)技能，4月7日至8日包頭供電局舉辦兩期優(yōu)化營商環(huán)境營銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。
本次培訓(xùn)由營銷專工組成宣講團(tuán)，從優(yōu)化營商環(huán)境政策文件解讀、三零服務(wù)流程時限、業(yè)擴(kuò)報裝管理辦法、電價政策、95598投訴受理標(biāo)準(zhǔn)、營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范、突出問題的制度講解等7個方面，進(jìn)行宣貫和解讀。參加培訓(xùn)人員為各供電分局、營銷單位技術(shù)專責(zé)、班組長等人員，共計100人參加了培訓(xùn)，培訓(xùn)后進(jìn)行了隨堂考試。
營商環(huán)境是發(fā)展環(huán)境的重要內(nèi)容，是一個地區(qū)經(jīng)濟(jì)軟實力和綜合競爭力的集中體現(xiàn)。隨著全國全面深化改革的縱深推進(jìn)，全方位開放格局的持續(xù)完善和社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷發(fā)展，營商環(huán)境在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的基礎(chǔ)地位和區(qū)域合作競爭中的支撐作用日益凸顯，從國家、自治區(qū)、包頭市各級政府都對優(yōu)化營商環(huán)境做出了要求，集團(tuán)公司也相繼出臺了《提升供電服務(wù)優(yōu)化營商環(huán)境工作方案》、《開展“三零”服務(wù)的通知》、《持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境兩年行動方案》等一系列文件政策，明確指出優(yōu)化營商環(huán)境獲得電力的工作要求，去年以來不僅有國家層面的營商環(huán)境“評價”，自治區(qū)層面的營商環(huán)境“評估”，還有紀(jì)委監(jiān)委的專項巡視、審計部門的專項審計，督查部門的明察暗訪等等，因此認(rèn)識和把握優(yōu)化營商環(huán)境尤為重要和緊迫。
包頭供電局樹立“處處是營商環(huán)境、人人是形象使者”的理念深入到每位員工心中。通過此次培訓(xùn)再次掀起學(xué)習(xí)優(yōu)化營商環(huán)境的熱潮，為全局推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境的工作舔磚加瓦，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)、改革發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
評論