蒙城縣供電公司一對一服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)按下加速鍵

　　中國電力網(wǎng)訊 近日，國網(wǎng)蒙城縣供電公司為落實省公司“一體三化”目標定位和服務(wù)品質(zhì)化要求，組織召開轉(zhuǎn)作風(fēng)優(yōu)環(huán)境、助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作推進會，重點分析了蒙城縣委縣政府、蒙城縣佰世達木業(yè)有限公司、安徽江淮安馳汽車有限公司、安徽昆蒙新型建材有限公司等重點黨政機關(guān)和大中型企業(yè)客戶發(fā)展及能源需求新電網(wǎng)、新服務(wù)，為新舊動能轉(zhuǎn)換提供堅強的國網(wǎng)蒙城電力保障。

　　今年以來，蒙城縣供電公司組織各客戶管理單位，為全縣重點黨政機關(guān)、所有大中型企業(yè)客戶等設(shè)立專屬客戶經(jīng)理，對全縣重點黨政機關(guān)及大中型企業(yè)客戶提供專屬渠道服務(wù)、提供綜合辦電服務(wù)、提供安全技術(shù)服務(wù)、提供降本增效服務(wù)、提供信息互動服務(wù)。實行領(lǐng)導(dǎo)包保，靠前服務(wù)、全程跟蹤，超前調(diào)研蒙城縣電力市場，發(fā)揮各專業(yè)力量，組建專業(yè)服務(wù)團隊，積極推進“上門服務(wù)”，做到全公司“一盤棋”。

　　5月22日，蒙城縣供電公司營銷部，對所轄35KV大客戶安徽全森木業(yè)有限公司、安徽昆蒙新型建材有限公司開展上門服務(wù)，為蒙城縣大中型企業(yè)客戶送去當月電費發(fā)票，認真聽取了企業(yè)疫情后復(fù)工復(fù)產(chǎn)狀況，協(xié)助企業(yè)對各車間生產(chǎn)、電器設(shè)備等進行了安全檢查?，F(xiàn)場幫助企業(yè)負責(zé)人安裝注冊了網(wǎng)上國網(wǎng)APP，并綁定企業(yè)賬戶，同時詳細介紹了“網(wǎng)上國網(wǎng)”各項功能，提出利用“網(wǎng)上國網(wǎng)”，線上辦理各項電力業(yè)務(wù)的建議。

　　蒙城縣供電公司營銷部牽頭編制簡化獲得電力專項行動方案。征求規(guī)劃、城管、公安等單位意見建議，促成縣政府與鎮(zhèn)政府、縣鎮(zhèn)屬開發(fā)區(qū)管委會全部印發(fā)專項行動方案，配套電網(wǎng)建設(shè)行政審批周期縮短到要求的工作日內(nèi)完結(jié)。深化“四三二一”優(yōu)化蒙城縣營商環(huán)境專項行動。緊抓蒙城縣客戶用電訴求，對內(nèi)提升蒙城縣供電公司服務(wù)品質(zhì)，辦電環(huán)節(jié)壓減50%，辦電資料精簡57%，有效利用業(yè)擴應(yīng)急資金，為客戶用戶著想，對高壓客戶全面投資安裝分界開關(guān)。

　　二季度，蒙城縣供電公司業(yè)擴報裝平均接電時長較一季度有所降低，縣供電公司服務(wù)時長降低16.63%。1-5月份，完成高壓業(yè)擴所需求的報裝要求、同比有所增。下一步，蒙城縣供電公司將繼續(xù)緊抓客戶用電訴求，深入推進市縣重點工程，著力壓減辦電環(huán)節(jié)、辦電時間、辦電資料、辦電成本，提升蒙城客戶辦電獲得感和滿意度，全力營造蒙城良好的電力營商環(huán)境。(王帥 錢青)

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