中國(guó)電力網(wǎng)訊 12月31日18時(shí)48分,隨著最后一筆電費(fèi)資金到賬,福建延平區(qū)供電公司圓滿(mǎn)完成當(dāng)月電費(fèi)回收工作,順利實(shí)現(xiàn)2020年度電費(fèi)“雙結(jié)零”目標(biāo)。其中,樟湖供電所率先完成年度電費(fèi)回收工作,這也是繼樟湖庫(kù)區(qū)用電整治后取得的又一階段性順利。
受今年疫情影響,各類(lèi)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困難,農(nóng)村外出務(wù)工人員工作不穩(wěn)定,收入下滑,也增加了今年電費(fèi)收繳的難度,再加上企業(yè)內(nèi)部改革攻堅(jiān),面對(duì)層層考驗(yàn),延平區(qū)供電公司緊緊圍繞“提質(zhì)增效”這一工作思路,周密部署,制定了多項(xiàng)舉措確保了電費(fèi)回收工作的順利完成。
早動(dòng)員、早部署,明確職責(zé)分工,實(shí)行班組長(zhǎng)掛片責(zé)任制,將電費(fèi)回收任務(wù)的指標(biāo)進(jìn)行考核,充分調(diào)動(dòng)人員催費(fèi)的積極性,實(shí)現(xiàn)電費(fèi)回收常態(tài)化管理機(jī)制;早催費(fèi)、早行動(dòng),充分利用集鎮(zhèn)趕圩時(shí)間,組織人員到人口密集的路口、街道推廣電子繳費(fèi)渠道,引導(dǎo)低壓用戶(hù)到就近的便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi),為不同的年齡段的客戶(hù)分別訂制最合適的繳費(fèi)方式,提高繳費(fèi)工作效率;優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,主動(dòng)上門(mén)走訪企業(yè)客戶(hù),加強(qiáng)溝通交流,了解企業(yè)客戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,提供用電服務(wù),有效控制可能發(fā)生的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn);拓寬繳費(fèi)渠道,通過(guò)“線上+線下”多種方式,積極引導(dǎo)客戶(hù)使用網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP辦理電費(fèi)繳納、預(yù)存等業(yè)務(wù),線下以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)電費(fèi)回收工作,一一列出電費(fèi)收繳“困難戶(hù)”、“難纏戶(hù)”、“拖拉戶(hù)”的名單,采取先易后難的策略逐步推進(jìn),加速電費(fèi)回收成效。
2020年電費(fèi)回收工作完美收官,下一階段,延平區(qū)供電公司將持續(xù)推進(jìn)電費(fèi)回收工作,加強(qiáng)電費(fèi)回收管理質(zhì)量,加大宣傳力度,積極營(yíng)造主動(dòng)繳費(fèi)、預(yù)繳電費(fèi)的良好氛圍,有效化解電費(fèi)催收與優(yōu)質(zhì)服務(wù)之間的矛盾,確保全年電費(fèi)“顆粒歸倉(cāng)”。
主辦單位:中國(guó)電力發(fā)展促進(jìn)會(huì)
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng):北京中電創(chuàng)智科技有限公司 國(guó)網(wǎng)信通億力科技有限責(zé)任公司
服務(wù)熱線:400-007-1585
在線投稿
《 中華人民共和國(guó)電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證 》編號(hào):京ICP證140522號(hào)
京ICP備14013100號(hào)