遼寧阜新蒙古族自治縣供電公司黨委深入開展“黨建+優(yōu)質服務”工程

　　5月17日10時許，國家電網遼寧電力(阜新格日勒)共產黨員服務隊隊員趙志威和彭林飛來到阜新蒙古族自治縣慶年家庭農場水稻種植基地附近巡檢供電線路?？吹絻扇耍刎撠熑藙⒉始t急忙上前道：“我們基地2號機井突然沒電了，麻煩你們幫忙看一下!”趙志威迅速來到為2號機井供電的配電箱旁，用15分鐘排除了故障，保障基地可靠用電。

國家電網遼寧電力(阜新格日勒)共產黨員服務隊來到阜新瑞峰木雕工藝品有限公司，幫助企業(yè)檢查用電設備。 魏曉麗 攝

　　近年來，阜新蒙古族自治縣依托民族文化底蘊、豐富自然資源、良好產業(yè)基礎等優(yōu)勢，推動特色種植、畜牧養(yǎng)殖、鑄造等產業(yè)發(fā)展，建成“一區(qū)四園一基地”，吸引237家企業(yè)入駐。阜新蒙古族自治縣供電公司黨委堅持黨建引領，深入推進“黨建+優(yōu)質服務”工程，通過提供蒙語和漢語服務、組建黨員技術專家團隊、建立黨小組網格服務區(qū)等舉措，用心用情提供優(yōu)質供電服務。

　　黨員提供多語言服務

　　精準對接客戶需求

　　5月15日9時，佛寺供電所黨支部黨員梁杰浩和包建全來到佛寺鎮(zhèn)學志畜牧業(yè)養(yǎng)殖場，幫忙檢查飼料攪拌機和飲水用電設備等，還用蒙語為養(yǎng)殖場負責人、蒙古族客戶吳學志講解安全用電注意事項。

　　學志畜牧業(yè)養(yǎng)殖場主要經營肉牛養(yǎng)殖業(yè)務。3月初，吳學志買了1臺飼料攪拌機。攪拌機裝好后，他發(fā)現電不夠用了。為了保證飼料及時供應，他只能每天半夜起來攪拌飼料。3月18日，吳學志撥打了佛寺供電所的電話求助。得知這一情況后，梁杰浩帶著同事前往現場勘查、制訂了供電方案，并指導吳學志用“網上國網”APP提交動力電安裝申請。3月23日，梁杰浩和同事為養(yǎng)殖場新建了600米低壓線路，接通了動力電。

　　佛寺鎮(zhèn)是蒙古族群眾集中居住區(qū)，當地蒙古族人口占全鎮(zhèn)總人口的85%。近年來，為了更好地服務蒙古族客戶，阜新蒙古族自治縣供電公司黨委在佛寺供電所推行蒙語和漢語服務。佛寺供電所黨支部開設蒙語課堂，聘請當地蒙語老師為支部黨員授課;安排蒙古族黨員和漢族黨員混搭值班，讓漢族黨員在日常工作中學習和練習蒙語;用蒙語和漢語標注營業(yè)廳內擺放的“用電咨詢臺”和“客戶座席”等標識牌，方便蒙古族群眾辦理業(yè)務。

　　70歲的特古斯巴雅爾家住佛寺鎮(zhèn)佛寺村，是享受佛寺供電所蒙語服務的特殊客戶之一。這些年，佛寺供電所黨支部建立了特殊客戶服務檔案，記錄了供區(qū)內殘障人士和空巢老人的用電信息和家庭狀況。支部黨員在工作中堅持“工作無死角、搶修無返修、服務無投訴”標準，為這些客戶提供“一對一”上門服務，還經常幫他們解決生活中的難題。

　　組建黨員技術專家團隊

　　助力企業(yè)降本增效

　　3月20日，阜新蒙古族自治縣供電公司黨員技術專家團隊成員劉艷松和王斌到阜新乾屹精細化工有限公司走訪時了解到，企業(yè)存在用電成本高的問題。劉艷松根據用電信息采集系統(tǒng)顯示的企業(yè)用電負荷情況，建議企業(yè)負責人曹繼紅將基本電費計收方式由按容量計收調整為按實際最大需量計收。接下來的一周，劉艷松和王斌核算了企業(yè)近兩年變壓器的功率曲線，查看了生產車間設備配置，為企業(yè)制訂了詳細的降損節(jié)能方案。企業(yè)采納方案后，次月基本電費支出就節(jié)省了近10萬元。

　　2022年，為了幫助供區(qū)內企業(yè)降本節(jié)能，阜新蒙古族自治縣供電公司黨委實施多專業(yè)聯(lián)合服務模式，組織營銷、運檢黨支部的21名黨員骨干成立黨員技術專家團隊，動態(tài)跟蹤企業(yè)用電需求。黨員技術專家團隊成員協(xié)助企業(yè)制訂最優(yōu)能效方案，指導企業(yè)合理安排生產方式，幫助企業(yè)降低生產成本。

　　3月初，阜新蒙古族自治縣源磷礦業(yè)有限公司訂單激增。3月10日，黨員技術專家團隊成員慕同飛和同事上門幫助企業(yè)分析能效賬單，發(fā)現企業(yè)實際功率因數只有0.87。經檢查，慕同飛發(fā)現該企業(yè)的無功補償裝置處于低負載狀態(tài)運行，導致企業(yè)每月會產生高額的力率電費。慕同飛現場為企業(yè)制訂了新的無功補償方案，還指導企業(yè)根據自身實際負荷調整無功補償裝置。

　　2022年至今，阜新蒙古族自治縣供電公司黨員技術專家團隊累計為供區(qū)內企業(yè)提供降損節(jié)能等服務154次。

　　建立黨小組網格服務區(qū)

　　快速解決用電問題

　　4月28日中午，于寺鎮(zhèn)官營子村養(yǎng)殖戶于井雙在用電服務微信群中發(fā)信息說家中突然沒電了?？吹叫畔⒑?，紅帽子供電所黨支部黨小組組長張建樹和同事立即趕到現場檢查，發(fā)現是于井雙家的空氣開關燒壞導致的停電，于是迅速更換開關，幫助恢復供電。

　　官營子村及周邊9個村是張建樹所在黨小組重點包保的網格服務區(qū)。2022年，阜新蒙古族自治縣供電公司黨委創(chuàng)新服務理念，按照“屬地管理、細化到戶、責任到人”的原則建立黨小組網格服務區(qū)，推動形成“黨員網中走、事在格中辦、大事小事不出格”的服務新模式。該公司黨委在所屬6個供電所黨支部設立34個黨小組網格服務區(qū)。服務區(qū)內146名黨員快速響應、隨叫隨到，幫助供區(qū)內79個行政村的村民及時解決用電問題。

　　黨小組成員在網格化服務村民的基礎上，還精準服務企業(yè)客戶，全流程服務企業(yè)用電項目，詳細了解企業(yè)用電需求，定期上門幫助企業(yè)排查線路和設備安全隱患。

　　2022年至今，阜新蒙古族自治縣供電公司黨委組織黨小組網格服務區(qū)黨員服務企業(yè)客戶320次，幫助村民解決用電問題95個。（魏曉麗 白爽）