貴州務(wù)川蕉壩供電所：“村電共建、社電聯(lián)建”大獲好評(píng)

發(fā)布時(shí)間： 2020-04-27 12:36:59 來(lái)源：中國(guó)電力網(wǎng) 作者：王君輝

　　中國(guó)電力網(wǎng)訊近日來(lái)，南網(wǎng)貴州電網(wǎng)遵義務(wù)川供電局蕉壩供電所黨支部組織黨員、入黨積極份子等開(kāi)展“村電共建、社電聯(lián)建”走訪工作，依次對(duì)轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)、村委會(huì)、大客戶(hù)、普通工業(yè)等客戶(hù)開(kāi)展走訪、信息收集工作。

　　“您好!我們是務(wù)川供電局蕉壩供電所的黨員服務(wù)的，您對(duì)供電的服務(wù)滿(mǎn)意嗎?您還有什么意見(jiàn)和建議嗎?”蕉壩供電所黨支部在走訪用戶(hù)詢(xún)問(wèn)、征求客戶(hù)意見(jiàn)。

　　馮先霞作為黨員，始終保持高度的政治責(zé)任感，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，從做好身邊的每一件小事做起，投入百分之百的熱情。在走訪過(guò)程中，她與客戶(hù)面對(duì)面交談，詳細(xì)了解了客戶(hù)對(duì)蕉壩供電所業(yè)務(wù)辦理流程的意見(jiàn)和建議，以及有關(guān)用電方面的情況和需要協(xié)助解決的困難和問(wèn)題。客戶(hù)對(duì)供電人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、營(yíng)業(yè)環(huán)境等均作出非常滿(mǎn)意的評(píng)價(jià)。工作人員向客戶(hù)大力宣傳非現(xiàn)金繳費(fèi)及遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)查詢(xún)方式，推薦95598公眾號(hào)、微信群、支付寶等多種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，同時(shí)積極開(kāi)展了安全用電宣傳工作。期間，工作人員們?yōu)榱斯?jié)省時(shí)間，更高效性地了解更多客戶(hù)的情況，用方便面代替正餐，迅速解決了午餐。

　　該所至2019年12月開(kāi)展“村電共建、社電聯(lián)建”工作以來(lái)，共計(jì)收集客戶(hù)信息82條，其中已處理56、未處理26條，針對(duì)未處理的客戶(hù)信息由黨支部牽頭制定整改計(jì)劃，及時(shí)跟蹤、督促整改。在此期間，得到了地方黨委正常、村居的一致好評(píng)，并得到了3戶(hù)客戶(hù)通過(guò)95598電話平臺(tái)表?yè)P(yáng)3次。