國網(wǎng)遼寧電力公司深入開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理提升三年行動

　　11月6日，從國網(wǎng)遼寧省電力有限公司獲悉，該公司持續(xù)推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理提升三年行動“賦能”計劃，在試點取得良好效果的基礎(chǔ)上，又在全省上線用電信息采集系統(tǒng)“自動補召”流程自動化機器人(RPA)數(shù)字員工“小采”，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所數(shù)字管理水平。

　　采集低壓客戶電能表示值是鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的一項日常工作。以往，在出現(xiàn)漏采情況時，供電所員工需要在用電信息采集系統(tǒng)中逐戶手動補召，工作單一重復(fù)且耗時。今年8月，國網(wǎng)遼寧電力以盤錦供電公司為試點，研發(fā)應(yīng)用數(shù)字員工“小采”。“小采”能夠自動導(dǎo)出、逐戶補召漏采低壓客戶電能表示值，并定時向供電所員工反饋補召情況。截至目前，“小采”已在盤錦供電公司28個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所全面應(yīng)用，減少人工操作5.6萬余次，節(jié)省工時約830小時。

　　“我們把‘賦能’計劃與數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作相結(jié)合，深化供電所RPA程序開發(fā)應(yīng)用，緊盯一線急難愁盼問題，聚焦營銷專業(yè)周期性、重復(fù)性、機械性典型業(yè)務(wù)場景，實施‘揭榜掛帥’及正向獎勵機制，鼓勵全員參與RPA建設(shè)創(chuàng)新。”國網(wǎng)遼寧電力營銷部農(nóng)電工作處副處長楊楠介紹，目前，該公司采取試點研發(fā)、全面推廣模式，已自主研發(fā)RPA程序6類54項，減少人工操作32萬次，為基層減負，并推動營銷業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　國網(wǎng)遼寧電力“賦能”計劃還包括深化數(shù)字化供電所“五個一”建設(shè)，完成營銷2.0、采集2.0“大系統(tǒng)”建設(shè)，上線數(shù)字化供電所應(yīng)用平臺，實現(xiàn)搶修模式由被動處置向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。1～10月，該公司停電報修工單同比降低26.3%。

　　國網(wǎng)遼寧電力共有鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所817個，服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)1191個自然村1.22萬個，服務(wù)農(nóng)村用電客戶1800.27萬人。

　　供電所是電網(wǎng)企業(yè)最小的經(jīng)營主體和基本“作戰(zhàn)”單元。今年8月3日，國網(wǎng)遼寧電力全面開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理提升三年行動，充分發(fā)揮省、市、縣三級綜合管理協(xié)調(diào)機制作用，以及安監(jiān)、設(shè)備、數(shù)字化等專業(yè)優(yōu)勢，圍繞安全管理、配網(wǎng)運維、數(shù)字管理等關(guān)鍵領(lǐng)域，實施供電所管理“固本、強網(wǎng)、創(chuàng)效、轉(zhuǎn)型、精藝、賦能、安心、鑄魂”八個專項計劃，覆蓋24項重點任務(wù)、40項舉措和110個要點，全力建好建強建優(yōu)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所。

　　國網(wǎng)遼寧電力將2023年定位為“強基年”，以問題為導(dǎo)向，調(diào)研梳理解決制約鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所發(fā)展的重點難點問題，實現(xiàn)管理問題全部銷號。該公司將2024年定位為“提升年”，全面開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所對標工作，推動管理水平持續(xù)提升。“2025年是‘登高年’，也是三年行動收官之年，我們將推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理水平進入國家電網(wǎng)有限公司先進行列。”楊楠補充說，屆時，該公司所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所將達到四星級以上標準，達到五星級供電所標準的比例達到30%。

　　自三年行動實施以來，國網(wǎng)遼寧電力建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所常態(tài)化督導(dǎo)檢查機制，完成5輪“四不兩直”現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，動態(tài)更新“一所一清單”問題臺賬，銷號解決問題6258個，進一步夯實了管理基礎(chǔ)。該公司還制訂了全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所績效考核評價辦法，合理設(shè)置評價內(nèi)容和標準，以指標管理為手段推動管理水平持續(xù)提升。該公司評選出30個“2023年度管理提升示范供電所”，形成示范效應(yīng)，帶動管理提升。(張愛萍)