中國電力網訊 “剛剛申請的變壓器增容，下午你們就過來查勘了，供電方案也當天答復了，供電公司的工作效率真是越來越高了!”2月1日，余姚市科發(fā)塑料機械廠負責人袁緯對前來查勘的客戶經理錢佳連連夸贊。
2020年是跌宕起伏的一年，新冠疫情的出現(xiàn)讓世界各地的經濟遭受重大創(chuàng)傷，隨著生活慢慢恢復正常，我國制造業(yè)發(fā)展也出現(xiàn)持續(xù)恢復性增長，位于余姚市三七市鎮(zhèn)的余姚市科發(fā)塑料機械廠便是其中一家。這是一家經營了20年的老廠，疫情過后訂單量開始持續(xù)增加，工人們只能加班加點地趕訂單。由于訂單量持續(xù)增大，袁老板打算再進購幾臺機車，原先的變壓器無法支撐后續(xù)的用電需求，于是便向國網余姚市供電公司尋求幫助。
國網余姚市供電公司丈亭供電所客戶經理錢佳在收到客戶報裝申請后，借助供電服務指揮系統(tǒng)，通過報裝地址先行查詢了廠區(qū)周邊線路情況，確定了10千伏河姆T317線作為接入電源點,線路可開放容量能夠滿足客戶報裝需求。隨后攜帶移動作業(yè)終端赴客戶現(xiàn)場查勘，利用“業(yè)擴一體化”APP當場制定供電方案并向客戶展示，壓減電力接入時間。
與此同時，隨行項目經理與客戶進行了洽談，在確定客戶意向后，根據供電方案當場擬定電力工程委托書，提供初步報價，填寫設計勘察資料表，并為用戶免費提供典型設計圖紙，有效降低電力接入成本。
一直以來，國網余姚市供電公司積極應用“雙經理”制，通過“客戶經理+項目經理”一站式模式，進一步壓減客戶辦電時長，同時深化“最多跑一次”改革，由供電公司提供主動上門服務或資料郵寄服務，產業(yè)單位在各環(huán)節(jié)均提供主動上門服務，并及時掌握客戶工程進展情況，提升供電可靠性。
下一步，國網余姚市供電公司將嚴格按照上級工作部署，全面推行“陽光業(yè)擴”服務，不斷創(chuàng)新服務方式，推動業(yè)擴報裝提質增效，合力優(yōu)化電力營商環(huán)境。
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