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國網(wǎng)新泰市供電公司主動服務(wù)進社區(qū)

齊魯晚報發(fā)布時間:2021-02-09 11:05:48  作者:王坤、呂鵬、劉瀟瀟

  “供電服務(wù)站自從來到了我們小區(qū),像我們這樣年紀大的不識字的交電費方便多了,還了解了很多安全用電知識,真是太感謝了。”2月8日,在果園村,一位八十多歲的老大爺握著供電服務(wù)員工的手說到。

  在春節(jié)到來之際,國網(wǎng)新泰市公司組織開展節(jié)前“供電服務(wù)日”活動,全力服務(wù)春節(jié)保供電,用最可靠的電能、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最真誠的笑容,為千家萬戶送去光明和溫暖,做好電力先行官,架起黨群連心橋。

  本次活動通過村廣播、設(shè)立供電服務(wù)站點、張貼海報、入戶走訪等方式開展。供電服務(wù)人員提前錄制供電服務(wù)宣傳錄音,并主動對接村委辦公室,實現(xiàn)供電服務(wù)宣傳錄音與防疫廣播同一時段循環(huán)播放,增強供電服務(wù)宣傳效率?,F(xiàn)場為客戶提供安全用電宣傳、安全用電指導、用電業(yè)務(wù)變更、電費繳納方式等便民服務(wù)。特別是為春節(jié)返鄉(xiāng)的農(nóng)民工進行現(xiàn)場咨詢,主動上門服務(wù)進行安全隱患排查,同時利用檢查機會向客戶發(fā)放安全用電、節(jié)約用電等宣傳資料,現(xiàn)場講解安全用電知識,真正為客戶提供“零距離”供電服務(wù),滿足客戶所有用電需求。活動共印發(fā)海報1108份,條幅285條,設(shè)立供電服務(wù)站點150余處,利用村廣播開展用電宣傳560余次,收集客戶意見建議23條,解決用電難題46項。

  春節(jié)期間,該公司將繼續(xù)加強供電主動服務(wù)工作,以實際行動做好廣大百姓的用電“貼心人”,并以此次活動為契機,固化活動流程,同時不間斷組織臺區(qū)經(jīng)理業(yè)務(wù)培訓,提升臺區(qū)經(jīng)理服務(wù)意識及服務(wù)水平,爭當客戶心中滿意的“電小二”。

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