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城固分公司:優(yōu)化作風(fēng)建設(shè) 提升便民服務(wù)效能

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2021-07-06 11:09:06  作者:李濤

  中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員 李濤) 近期,城固縣供電公司聚焦行風(fēng)建設(shè)重點(diǎn)難點(diǎn),認(rèn)真落實(shí)城固縣紀(jì)委、城固縣監(jiān)委《關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈突出問(wèn)題的安排意見》的文件要求,扎實(shí)開展“抓整改、除積弊、轉(zhuǎn)作風(fēng)、為人民”專項(xiàng)行動(dòng),深化短板治理,重點(diǎn)整治電力設(shè)施運(yùn)行管理不規(guī)范、維護(hù)保養(yǎng)不到位以及人民群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)輿論關(guān)注的其他問(wèn)題,切實(shí)把“為民服務(wù)解難題”的要求落實(shí)落細(xì)。

  一是規(guī)范供電服務(wù)管理,重點(diǎn)建立便捷、規(guī)范的收費(fèi)渠道和業(yè)擴(kuò)報(bào)裝模式。嚴(yán)格按照與客戶約定的抄表時(shí)間抄表,嚴(yán)禁無(wú)批復(fù)依據(jù)的收費(fèi)行為。拓展交費(fèi)渠道,推行線上交費(fèi),為廣大電力客戶提供方便、快捷的微信公眾號(hào)、支付寶等線上交費(fèi)方式。著力構(gòu)建“環(huán)節(jié)少、時(shí)間短、服務(wù)優(yōu)”的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝新模式,提升客戶辦電體驗(yàn)和電力獲得感。加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督,在供電營(yíng)業(yè)廳公示用電報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理告知書,公開申請(qǐng)資料、服務(wù)流程、工作時(shí)限及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息,接受用電客戶和全社會(huì)監(jiān)督。

  二是狠抓運(yùn)維管理,重點(diǎn)做好規(guī)范巡查和隱患排查治理。

  按照巡視周期規(guī)范開展農(nóng)村電網(wǎng)巡視工作,確保農(nóng)村電網(wǎng)設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行。組織開展農(nóng)村電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)排查,排查易導(dǎo)致人身觸電的電網(wǎng)設(shè)備設(shè)施風(fēng)險(xiǎn),排查供電能力、供電質(zhì)量是否達(dá)標(biāo),對(duì)于不滿足規(guī)范要求的,建立臺(tái)賬,閉環(huán)處理,未及時(shí)消除的設(shè)備缺陷或隱患制定預(yù)控措施。

  三是固化工作機(jī)制,重點(diǎn)圍繞快速恢復(fù)故障搶修。著力推進(jìn)農(nóng)村配網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)格化,組建營(yíng)配融合的基層供電服務(wù)機(jī)構(gòu),強(qiáng)化搶修駐點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),縮短搶修半徑和到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間。固化故障停電“搶修工單內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的工作模式,動(dòng)態(tài)發(fā)布計(jì)劃停電、故障搶修恢復(fù)時(shí)間等服務(wù)信息,讓人民群眾及時(shí)、清晰了解搶修故障處理進(jìn)展。并加強(qiáng)帶電作業(yè)能力建設(shè),持續(xù)加強(qiáng)農(nóng)村電網(wǎng)帶電作業(yè)比例。

  四是狠抓供電質(zhì)量,重點(diǎn)加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行控制和配網(wǎng)停電管理。重點(diǎn)加強(qiáng)配網(wǎng)電壓監(jiān)控,合理調(diào)整運(yùn)行方式,避免因方式安排不合理導(dǎo)致的電壓不達(dá)標(biāo),加強(qiáng)配網(wǎng)停電計(jì)劃管理,堅(jiān)持一停多用,減少重復(fù)停電次數(shù)。深入開展對(duì)配網(wǎng)供電電壓不合格問(wèn)題的分析與研究工作,優(yōu)先安排配網(wǎng)電壓治理項(xiàng)目立項(xiàng),徹底解決長(zhǎng)期低電壓?jiǎn)栴},

  此外,城固供電公司在深化整改的基礎(chǔ)上,深入剖析、追根溯源,堅(jiān)持以客戶為中心,優(yōu)化和完善制度機(jī)制,做到標(biāo)本兼治、改建并舉,通過(guò)個(gè)性問(wèn)題解決、帶動(dòng)共性問(wèn)題解決,通過(guò)一個(gè)問(wèn)題整改、推動(dòng)一類問(wèn)題解決,持續(xù)轉(zhuǎn)變作風(fēng)建設(shè),不斷提高便民服務(wù)效能。

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