“最初供電公司與我們對(duì)接勘察時(shí)，還擔(dān)心會(huì)影響10月份正常用電。看到供電公司為滿足客戶用電，行動(dòng)迅速、組織嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)后，讓我們感受到供電公司在優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境方面的工作值得敬佩。”11月3日，河南開(kāi)封(愛(ài)思嘉)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目負(fù)責(zé)人郭中華感動(dòng)地說(shuō)。
今年1月，國(guó)網(wǎng)河南開(kāi)封市祥符供電公司收到《開(kāi)封市政府關(guān)于印發(fā)開(kāi)封市2022年第一批重點(diǎn)項(xiàng)目的通知》后，針對(duì)開(kāi)封市祥符區(qū)內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目逐一對(duì)接企業(yè)負(fù)責(zé)人，詳細(xì)了解項(xiàng)目地址、用電需求和項(xiàng)目進(jìn)展情況。在了解到重點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)封(愛(ài)思嘉)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目10月份有用電需求后，立即啟動(dòng)“客戶經(jīng)理+項(xiàng)目經(jīng)理”雙經(jīng)理工作機(jī)制，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)客戶實(shí)際用電需求和項(xiàng)目進(jìn)度。
根據(jù)雙經(jīng)理實(shí)地勘察，開(kāi)封(愛(ài)思嘉)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目用電需求3200千伏安，附近運(yùn)行公用線路屬于重載狀態(tài)，如果不提前改造，無(wú)法滿足客戶用電需求。客戶經(jīng)理立即向相關(guān)部門發(fā)送工作聯(lián)系單，項(xiàng)目經(jīng)理隨即超前啟動(dòng)接網(wǎng)工程，由110千伏運(yùn)糧河變配出運(yùn)1板公用線路，與客戶用電地址周邊線路進(jìn)行負(fù)荷轉(zhuǎn)移，保證線路可正常為客戶供電。
客戶經(jīng)理定期聯(lián)系客戶告知接網(wǎng)工程進(jìn)度，以最短的時(shí)間完成接網(wǎng)工程竣工送電，保障了客戶10月份接電投產(chǎn)。國(guó)網(wǎng)祥符供電公司營(yíng)銷部認(rèn)真貫徹落實(shí)河南省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作要求，積極打造“主動(dòng)辦電”服務(wù)模式，由公司營(yíng)銷、運(yùn)維等一線生產(chǎn)部門主導(dǎo)，物資、安全等部門做好跟進(jìn)服務(wù)，公司紀(jì)委辦公室做好全程監(jiān)督檢查，確保“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨貫徹工作全過(guò)程。
國(guó)網(wǎng)祥符供電公司紀(jì)委辦人員深入企業(yè)，詢問(wèn)供電人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況并形成記錄，對(duì)每個(gè)企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)比打分，監(jiān)督跟蹤問(wèn)效。貫通對(duì)接投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺(tái)和工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)，前移服務(wù)起點(diǎn)至項(xiàng)目立項(xiàng)階段，打好提前量，最大限度滿足客戶意向通電時(shí)間要求，實(shí)現(xiàn)“電等企業(yè)、開(kāi)門接電”，極大提高了客戶“獲得電力感”。(李向東 張孝輝)
評(píng)論