“現(xiàn)在天氣冷,烤火器不要覆蓋,一定要注意開窗通風(fēng)……”12月28日,國網(wǎng)南昌縣供電公司黃馬供電所共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員對返鄉(xiāng)的白城村村民進(jìn)行安全用電檢查并囑咐。臨近年關(guān),外出務(wù)工人員、外地就讀學(xué)生陸續(xù)返鄉(xiāng),國網(wǎng)南昌縣供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊竭力提供貼心的電力服務(wù)。
為保證返鄉(xiāng)人員能夠及時用上安全電、放心電,黃馬供電所利用“村電共建、社電聯(lián)建”服務(wù)點,提前部署,精準(zhǔn)摸排返鄉(xiāng)人員信息,通過逐戶走訪、電話溝通等方式,及時收集客戶訴求,梳理問題并建立臺賬,提前預(yù)測配電變壓器及低壓供電線路的最大承載力,對一些線路可能發(fā)生重過載的問題,制定應(yīng)對措施,精準(zhǔn)解決重過負(fù)荷等問題,提高電網(wǎng)設(shè)備供電保障能力。
由于多數(shù)外出務(wù)工人員家中的導(dǎo)線、電器、開關(guān)長期不使用,易出現(xiàn)斷電、線路異常等情況,為安全用電埋下隱患。黨員服務(wù)隊送服務(wù)上門,對返鄉(xiāng)人員家中的用電設(shè)施進(jìn)行“全面體檢”,解決用電隱患。
目前,“情暖返鄉(xiāng)人”活動在該公司廣泛開展。采用線上加線下,通過微信群、朋友圈等網(wǎng)上平臺開展宣傳工作,同時進(jìn)村入戶開展安全用電知識宣傳,張貼服務(wù)入戶貼、客戶經(jīng)理聯(lián)系信息等,提供“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等繳費(fèi)指導(dǎo)一站式服務(wù),高效快速響應(yīng)并解決各類用電訴求,用心服務(wù)返鄉(xiāng)人員,切實保障返鄉(xiāng)人員用電無憂。(范志豪)
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