安徽望江供電公司：一面錦旗 十分滿意

　　“感謝你們高效規(guī)范辦事效率和貼心的供電服務，真的值得我們建筑工程行業(yè)學習和借鑒。”7月16日，安徽志云建筑工程有限公司負責人劉翀先生一行到城關(guān)中心供電所贈送錦旗時深有感觸地說。

　　6月26日，安徽志云建筑工程有限公司工作人員到望江公司城關(guān)中心供電所營業(yè)廳辦理高壓臨時用電，營業(yè)廳工作人員熱情規(guī)范受理該業(yè)務。針對該企業(yè)申報容量為400KVA變壓器一臺，供電所綜合業(yè)務班班長龍琳瑤向該企業(yè)負責人詳細解讀了國家發(fā)改委《第三監(jiān)管周期省級電網(wǎng)輸配電價》文件相關(guān)規(guī)定，并幫助客戶分析測算了后期用電成本，企業(yè)負責人及時調(diào)整施工方案，變更了用電申請。經(jīng)估算，調(diào)整后的用電方案將為客戶節(jié)省近10萬余元用電成本。

　　劉翀先生表示對望江公司城關(guān)中心供電所龍琳瑤班長及營業(yè)廳工作人員的服務非常滿意并贈送“高效規(guī)范辦實事 熱情貼心為企業(yè)”錦旗給予肯定和支持。在座談交流中，班長龍琳瑤真誠地說道：“非常感謝貴公司對我們工作的認可!一面錦旗是榮譽，是責任，是贊許，更是對我們服務最好的褒獎，同時也是一種激勵!我們望江供電公司城關(guān)中心供電所將繼續(xù)努力，以客戶滿意為目標，從規(guī)范服務和工作細節(jié)入手，不斷提高服務水平，切實落實‘你用電我用心’的服務理念。”

　　作為望江縣唯一一個B級營業(yè)廳，望江公司城關(guān)中心供電所深入踐行國網(wǎng)公司“人民電業(yè)為人民”宗旨，高標準、嚴要求，提升服務理念，盡心盡力為客戶分憂，全心全意為群眾辦事。連續(xù)6年未發(fā)生用電業(yè)務辦理超時，回訪零偏差，回訪滿意率100%。用電報裝、電費收取零差錯，未發(fā)生供電服務輿情事件。曾經(jīng)榮獲望江縣2018-2022年度“放心消費示范單位”、2018年度“望江縣三八紅旗集體”、2019年“望江縣巾幗建功標兵”、“十佳文明示范窗口”，多次榮獲縣供電公司營業(yè)廳評比“標桿單位”等榮譽稱號。

　　下一步，望江公司將繼續(xù)采取多種措施，持續(xù)優(yōu)化供電營商環(huán)境，提前做好成區(qū)配電網(wǎng)規(guī)劃，全力做好供電保障和優(yōu)化供用電服務工作，更好地實現(xiàn)客企互利共贏，共同高質(zhì)量發(fā)展。

　　來源： 國網(wǎng)安徽電力