湖北鄂州供電公司用心用情做服務(wù) 持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境

　　“光伏組件、逆變器、線路、電能計量裝置驗收合格，可以合閘并網(wǎng)，后期您可以通過‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP實時查詢光伏發(fā)電量。”7月25日，國網(wǎng)鄂州供電公司工作人員對湖北一家電工材料有限公司1.6MW分布式光伏發(fā)電項目進行了驗收。順利投運后，預(yù)計全年發(fā)電超290萬度，直接為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益超200萬元，同時每年為社會減少二氧化碳排放超2400噸。

　　為加快推進工業(yè)客戶光伏項目并網(wǎng)發(fā)電，國網(wǎng)鄂州供電公司“一口對外”開展“工業(yè)+光伏”服務(wù)，從受理報裝申請開始，組織專班提供全程跟蹤服務(wù)，將現(xiàn)場勘查、接入方案制定和審查、并網(wǎng)驗收等環(huán)節(jié)進行合并，實行“最多跑一次”服務(wù)，主動協(xié)助客戶解決光伏并網(wǎng)運行過程中存在的困難，確保光伏項目第一時間并網(wǎng)發(fā)電，截至目前該公司已受理大型工業(yè)客戶光伏項目7戶，裝機容量達超過2.5萬千瓦。

　　這只是國網(wǎng)鄂州供電公司持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境的一個縮影，該公司還推出“電e金服”繳費業(yè)務(wù)，結(jié)合企業(yè)特點，量身定制繳費方式，通過信用證、承兌匯票、低息貸款等方式多渠道繳納電費，從而緩解企業(yè)資金壓力，解決資金周轉(zhuǎn)問題，降低用能成本。

　　截至7月25日，該公司“電e金服”渠道單月繳費金額達6569.48萬余元，創(chuàng)下此項業(yè)務(wù)繳費金額歷史新高，環(huán)比上月增加5864萬余元，增長率達832%。

　　此外，第三監(jiān)管周期輸配電價政策出臺后，該公司在供電營業(yè)廳張貼告示，網(wǎng)格員通過網(wǎng)格微信群、微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)政策告知書等，進行政策宣傳。針對624戶重點客戶開展點對點上門走訪，主動解答客戶疑難問題，宣傳新電價政策，針對不同客戶情況提出個性化合理降低用電成本建議。

　　7月25日，鄂州市享受電費需量九折企業(yè)名單出爐，共有9家企業(yè)享受到第三監(jiān)管周期輸配電價需量電費9折優(yōu)惠政策，合計減免電費125647.2元，有效降低了企業(yè)用電成本。

　　國網(wǎng)鄂州供電公司相關(guān)負責(zé)人表示，將持續(xù)秉承“你用電、我用心”的服務(wù)宗旨，用心用情提供更多有溫度的增值服務(wù)，進一步優(yōu)化電力營商環(huán)境。(秦昊 王東冬 馬駿)