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國網(wǎng)臨潼區(qū)供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)“不打烊” 全力保障民宿用電安全

三秦網(wǎng)發(fā)布時間:2023-08-23 13:28:13  作者:潘世策 趙偉 張麗 馮紅林

  “用電好得很,沒出現(xiàn)一次嘛噠。你們供電所的優(yōu)質(zhì)服務(wù)及時保障了我們民宿用電安全與平穩(wěn),客人預(yù)訂房間爆滿,生意越來越好,真是太感謝你們啦!”兵馬俑景區(qū)山任安置二區(qū)“兵馬俑客棧玖號院”老板沈玥說道。8月21日,國網(wǎng)西安市臨潼區(qū)供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊員對兵馬俑景區(qū)周邊民宿、農(nóng)家樂及商戶進(jìn)行用電安全檢查,全力保障商戶可靠用電、放心經(jīng)營,傾情服務(wù)區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展,為美麗鄉(xiāng)村賦能。

  據(jù)了解,今年暑假期間,兵馬俑景區(qū)每天接待全國各地游客高達(dá)6萬人次以上,華清宮夜間《長恨歌》演出4場次1萬余人觀看。旅游人員也帶動了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)快速發(fā)展,為確保旅游景區(qū)周邊的民宿、農(nóng)家樂及商戶安全可靠用電,臨潼公司未雨綢繆,共產(chǎn)黨員服務(wù)隊員不定期深入景區(qū)及民宿開展用電檢查,跟蹤他們的用電需求,加強(qiáng)“網(wǎng)格化”管理,發(fā)揮電力聯(lián)絡(luò)員的主人翁作用,對當(dāng)?shù)亟?jīng)營的民宿及農(nóng)家樂進(jìn)行摸排、登記建檔,并主動上門服務(wù)。每到一處服務(wù)隊員便詳細(xì)詢問客戶用電情況、用電需求及建議,并講解安全用電注意事項和用電小竅門。對景區(qū)供電設(shè)施及線路進(jìn)行全面“把脈問診”,第一時間解決用電問題,特別是針對民宿、農(nóng)家樂及商戶的供電線路設(shè)備進(jìn)行細(xì)致地隱患排查。提升景區(qū)及周邊供電可靠性和安全性,隊員們?nèi)轿坏卣J(rèn)真檢查室內(nèi)外線路、廚房及包間內(nèi)空調(diào)、冰箱等電氣設(shè)備的運行情況,對發(fā)現(xiàn)隱患缺陷及時協(xié)助維修整改。

  據(jù)悉,8月18日19時晚,“三伏酷暑”高溫天氣,“兵馬俑客棧玖號院”突發(fā)用電故障,當(dāng)時客棧爆棚客滿,老板沈玥電話打到秦俑供電所尋求解決。秦俑供電所負(fù)責(zé)人得知情況后,立即組織營銷與生產(chǎn)人員協(xié)同,帶上發(fā)電機(jī)第一時間趕到現(xiàn)場為客戶恢復(fù)供電,保障了其生意不受影響。就“玖號院”民宿有60張床位,一天的用電在300度,在山任村像“玖號院”這么大的規(guī)模有4家,山任村總共民宿40余戶,用電量非常大。

  為確保山任安置二區(qū)客戶用電不受影響公司采取了具體措施:一是優(yōu)化供電結(jié)構(gòu),避免出現(xiàn)負(fù)荷過大跳閘情況。二是張貼溫馨提示,在各個民宿門口張貼空調(diào)調(diào)至26攝氏度的剛剛好溫馨提示。三是溝通客戶自備配備應(yīng)急低壓發(fā)電車。四是發(fā)動秦俑供電所全所員工地毯式進(jìn)民宿,向游客宣傳用電知識,提高客戶安全用電意識。五是每天晚上11時安排值班人員現(xiàn)場值守山任村箱變,直至后半夜負(fù)荷降下來。通過以上措施的實施,提高了運行的穩(wěn)定性,為山任安置二區(qū)居民及商戶提供更加優(yōu)質(zhì)的用電服務(wù)。期間,在得到公司批準(zhǔn)后,從配電箱新出一條120余米電纜線路到“玖號院”,有效保障了該民宿安全用電。

  近年來,臨潼供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊在景區(qū)及周邊認(rèn)真宣傳安全用電知識,講解用電注意事項,指導(dǎo)客戶安全、規(guī)范用電。在此基礎(chǔ)上發(fā)放便民服務(wù)卡,宣傳電價政策,提高客戶安全用電意識,為民宿、農(nóng)家樂等商戶營造和諧的用電環(huán)境。通過大力宣傳“網(wǎng)上國網(wǎng)App”線上和臺區(qū)經(jīng)理微服務(wù),完善與旅游景區(qū)周邊民宿、農(nóng)家樂等“一對一”“點對點”服務(wù)模式,確保第一時間解決客戶的用電問題,切實踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。

  下一步,臨潼供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊針對轄區(qū)旅游景區(qū)民宿、農(nóng)家樂及商戶用電需求,繼續(xù)加大對特色經(jīng)營產(chǎn)業(yè)的供用電安全等服務(wù)進(jìn)行排查,通過“線上”遠(yuǎn)程監(jiān)測和“線下”巡查、紅外測溫等方式,實時掌握線路設(shè)備的運行情況,不斷提升服務(wù)質(zhì)效,保證景區(qū)周邊民宿、農(nóng)家樂及商戶電力供應(yīng)可靠性,以優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的電力服務(wù)讓居民群眾用上放心電、滿意電。此外,還將加強(qiáng)一線班所值班管理,全力保障轄區(qū)電纜高質(zhì)量供應(yīng)與高品質(zhì)服務(wù),傾情服務(wù)區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展,做到讓人民群眾滿意,讓黨和政府滿意。

  來源:三秦都市報-三秦網(wǎng)訊潘世策 趙偉 張麗 記者 馮紅林


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