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山東淄博供電公司打造數(shù)字化綜合示范供電所

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2022-08-04 16:04:44  作者:崔磊

  7月25日,山東淄博供電公司馬尚供電所臺區(qū)經(jīng)理趙金光“刷臉”進入供電所智能庫房,從智能工器具柜內(nèi)取走絕緣膠墊、驗電器等,領取過程僅用了兩分鐘。在物聯(lián)網(wǎng)射頻識別技術平臺的智能輔助下,趙金光領取工器具無須人工登記,出入庫人員、領取物資類別和數(shù)量等信息由平臺自動統(tǒng)計并上傳,為他開展線損異常核查工作節(jié)省了前期準備時間。

  供電所是供電服務的基礎單元,也是滿足群眾生產(chǎn)生活用電需求的最前沿。馬尚供電所服務的淄博新區(qū)是淄博市新的政治、經(jīng)濟、文化中心,供電可靠性要求高。如何挖掘并優(yōu)化供電所功能,提升供電服務品質(zhì)?數(shù)字化供電所建設是一次新嘗試。

  3月,馬尚供電所入圍國家電網(wǎng)有限公司數(shù)字化綜合示范供電所名單。該供電所圍繞“賦能、減負、創(chuàng)新、提效”的工作要求加快營銷服務、設備運維、安全管理等供電所業(yè)務的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,推動工作減負增效、服務優(yōu)化提升,激發(fā)供電服務新活力。

  物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能……在數(shù)字化綜合示范供電所建設推進過程中,這些數(shù)字化技術正逐步融入供電所日常工作,給供電服務帶來變化。

  7月25日8時40分,趙金光接到一張數(shù)字化工單,要求他立即前往房東社區(qū)核查線損異常。他去智能庫房領材料就是為了這項工作。

  這張數(shù)字化工單由流程機器人向趙金光派發(fā)。4月中旬,流程機器人在馬尚供電所“落戶”,在人工智能技術的驅(qū)動下,可根據(jù)供電所綜合業(yè)務數(shù)字化平臺監(jiān)測的供電臺區(qū)運行數(shù)據(jù)情況,代替監(jiān)控室人員向臺區(qū)經(jīng)理自動發(fā)送工單。“派單及時,用手機接單也方便,省去了往返監(jiān)控室領單的煩瑣。”趙金光說。

  配合流程機器人,馬尚供電所深化“i國網(wǎng)”APP應用,實現(xiàn)日常工單全程線上流轉(zhuǎn),提升了工單閉環(huán)管理工作質(zhì)效。趙金光將線損異常問題處理好后,使用手機“i國網(wǎng)”APP上傳搶修情況,完成工單線上流轉(zhuǎn)。4至7月,馬尚供電所應用數(shù)字化設備向臺區(qū)經(jīng)理派發(fā)數(shù)字化工單32份,節(jié)省了工單流轉(zhuǎn)時間。

  這款流程機器人還能幫助馬尚供電所員工完成臺區(qū)低電壓、過電壓統(tǒng)計以及臺區(qū)線損達標率監(jiān)測、終端停上電事件統(tǒng)計等9項業(yè)務,省去人工做表、統(tǒng)計等工作環(huán)節(jié),辦公效率提升30%。

  數(shù)字化改變了供電所的日常工作模式,也改善了客戶的用電體驗。

  “通過讓數(shù)據(jù)多跑路、客戶少跑腿,客戶對我們的服務越來越滿意。”馬尚供電所所長劉博介紹,供電企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)與政務服務系統(tǒng)貫通,實現(xiàn)客戶材料信息共享,客戶辦電所需的身份證、房產(chǎn)證等信息資料可直接線上獲取、線上流轉(zhuǎn),“網(wǎng)上辦、零證辦、一鏈辦”讓客戶辦電越來越方便。上半年,馬尚供電所用電報裝全流程辦理效率同比提升了7.34%。

  山東華冠園林工程有限公司是一家園林設計企業(yè)。因工作性質(zhì)特殊,該公司員工往往白天出門跑業(yè)務,晚上回辦公室做設計,企業(yè)夜間的用電量比白天的大不少。5月,馬尚供電所根據(jù)企業(yè)用電特點,幫助企業(yè)辦理了峰谷分時電價,此后企業(yè)每月可節(jié)省電費2000余元。

  馬尚供電所開發(fā)運用智慧用電數(shù)據(jù)中臺,為供區(qū)內(nèi)企業(yè)動態(tài)繪制用電數(shù)據(jù)表和電力負荷曲線圖,精準分析用電情況,向企業(yè)提供節(jié)能減排服務。年初以來,該供電所已主動幫助15家企業(yè)優(yōu)化用電方式,累計幫助企業(yè)節(jié)省電費支出50余萬元。

  “我們抓住數(shù)字化供電所建設的契機,目前正開展‘無感知’用電研究。”劉博介紹,聚焦末端供電管理,供電所正自主研發(fā)模塊式不停電表箱。該數(shù)字化產(chǎn)品投產(chǎn)后,供電員工可在不停電狀態(tài)下完成更換表計、測試設備、智能復電等工作。(崔磊)

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