包頭供電分公司客服中心：不忘初心提服務(wù)

　　中國電力網(wǎng)訊  “直接跟你們供電企業(yè)聯(lián)系上，我們心里就有盼頭了，馬上就能用上電了”楊圪塄社區(qū)居民在施工現(xiàn)場說道。

　　楊圪塄礦業(yè)地處主城區(qū)以東40公里的大青山腹地，位于礦業(yè)周圍的多數(shù)是自建房屋，此前居民用電為楊圪塄礦業(yè)轉(zhuǎn)供電，由于礦業(yè)已全面停產(chǎn)，居民普遍存在電壓不穩(wěn)和用電難等問題，用電問題成為當(dāng)?shù)鼐用竦?ldquo;心頭病”。包頭供電分公司客服中心工作人員了解到情況后，快速響應(yīng)，客戶經(jīng)理聯(lián)系九原分公司工作人員第一時間進行現(xiàn)場勘查，積極配合營業(yè)廳、裝表班給符合報裝條件的120戶居民辦理了一戶一表，滿足居民用電需求。9月初，成功為楊圪塄社區(qū)居民送電。

　　初心不改，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，客服中心認真履行“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨和踐行“我為群眾辦實事”的黨員責(zé)任，緊緊圍繞鹿城人民群眾對美好生活的需要，用一流服務(wù)架起中心聯(lián)系群眾的“連心橋”，用自己的實際行動為人民群眾用電保駕護航。

　　下一步，客服中心將廣泛收集群眾意見建議，幫助客戶排解用電難題;同時不斷開展安全用電、科學(xué)用電、節(jié)約用電等知識宣傳活動，現(xiàn)場指導(dǎo)幫助群眾通過手機開展繳費、業(yè)擴報裝等多元化業(yè)務(wù)，積極為人民群眾做好事、辦實事、解難事，讓人民群眾有更多、更直接、更實在的獲得感、幸福感、安全感，營造良好電力營商環(huán)境，以實際行動踐行“為人民供好電”初心使命。