為落實市委市政府“營商環(huán)境提升年”工作要求，四川明星電力有限公司董事長王更生要求公司上下將“電水服務營商環(huán)境提升”作為全局性的重頭工作來抓，用高標準和新觀念新機制解決老問題，切實服務區(qū)域經(jīng)濟高效復工復產(chǎn)和招商引資工作大局。
高度重視，對標對表。迅速召集各專業(yè)部門和一線執(zhí)行單位，對照電監(jiān)辦“獲得電力”評價標準和我市“12345”政府熱線監(jiān)管反饋，聚焦“停電和電能質(zhì)量、電力建設保障、營業(yè)服務效率”等方面深入梳理工作短板和能力弱項，針對問題，一對一地安排部署改善措施和時限要求，進一步提升區(qū)域競爭力和吸引力。
突出重點，強化責任。明星公司將優(yōu)化營商環(huán)境作為頭等大事，以結果為導向，圍繞“供應保障高標準、服務個性化智能化”等要求，增加投入，細化措施，按照“專業(yè)負責、屬地管理”的分工，將網(wǎng)絡建設(含農(nóng)網(wǎng)提升)、科學調(diào)度、運維保障、優(yōu)質(zhì)服務、政策保障、督查督辦等工作落實到各管理團隊，并要求層層分解任務、細化目標、落實工作措施，保證盡快出實效見變化。
創(chuàng)新機制，提高效率。同時，強化優(yōu)化營商環(huán)境的支撐和保障。優(yōu)化人力資源配置，強化公司962501服務熱線的對外服務能力和對內(nèi)搶修指揮效率;深化發(fā)布《配網(wǎng)新增業(yè)擴可開發(fā)容量》，服務招商引資效率;推廣營業(yè)廳“一站式服務”和“一窗通辦”便民模式;深化招商引資項目“電水秘書崗”和“并軌式”服務，確保項目電、水早接早送……
傳導壓力，確保落實。營商環(huán)境是滋養(yǎng)地方經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的土壤，也是電力企業(yè)不可推卸的社會責任。為落實工作要求，公司內(nèi)部層層傳導工作目標，逗硬考核督辦，確保優(yōu)化工作落地落實。要求把電水優(yōu)化營商環(huán)境工作和公司優(yōu)化基礎管理、提升隊伍素質(zhì)和創(chuàng)建全國文明單位工作結合起來，提高認識、層層發(fā)動、深度融合，落實到基層每一個員工的自覺行動上，全力推進電水營商環(huán)境優(yōu)化提升。(王遂 滕德輝)
評論