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華中能源監(jiān)管局通過“好差評”工作提升政務(wù)服務(wù)水平

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2020-07-08 09:21:25

  由企業(yè)和群眾來評判的工作績效是提升資質(zhì)許可政務(wù)服務(wù)能力和水平的重要舉措。今年6月底,華中能源監(jiān)管局依托資質(zhì)和信用信息系統(tǒng),按照國家能源局資質(zhì)中心要求,開展電力業(yè)務(wù)許可、承裝(修、試)電力設(shè)施許可服務(wù)“好差評”工作,并將評價結(jié)果作為評先、評優(yōu)的重要參考依據(jù),充分調(diào)動服務(wù)大廳工作人員為群眾服務(wù)的積極性和主動性,持續(xù)提升行政許可服務(wù)水平。

  一是促進服務(wù)質(zhì)量提升。加強教育引導(dǎo),樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,加快服務(wù)大廳建設(shè),在服務(wù)大廳設(shè)立“黨員服務(wù)崗”,為業(yè)務(wù)對象創(chuàng)造更便利條件,提供耐心細致、熱情周到的服務(wù)。

  二是暢通評價渠道。華中能源監(jiān)管局充分尊重企業(yè)群眾的主體地位,通過“線上+線下+問卷調(diào)查”等形式暢通評價渠道,主動接受評價,實現(xiàn)許可服務(wù)“好差評”全覆蓋。

  三是強化評價結(jié)果應(yīng)用。建立差評處置機制,實行以“群眾滿意”為落腳點的核實、整改、反饋全流程閉環(huán)的“好差評”工作機制。

  下一步,華中能源監(jiān)管局將深入推進行政許可服務(wù)“好差評”機制,簡化程序,創(chuàng)新行政方式,提高行政效能,為企業(yè)和群眾提供全面規(guī)范、公開公平、便捷高效的行政許可服務(wù),提升企業(yè)和群眾辦事便利度和獲得感。

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