10月29日，記者從大連市發(fā)改委了解到，為優(yōu)化電力營商環(huán)境，大連市發(fā)改委與國家電網(wǎng)大連供電公司共同出臺《大連市優(yōu)化電力營商環(huán)境十三項措施》（以下簡稱《措施》）。這是東北地區(qū)首個地方政府部門與國家電網(wǎng)緊密合作、共同印發(fā)的提升城市電力營商環(huán)境的專項方案，對于提升世界銀行評價大連地區(qū)營商環(huán)境“電力獲得”水平具有積極意義。

按照《措施》要求，大連市電力基礎(chǔ)設施建設領(lǐng)導小組按照相關(guān)規(guī)定，加快電網(wǎng)項目立項、審批流程，全力推動電力基礎(chǔ)設施建設，提升區(qū)域供電可靠水平。

為此，大連市提高清潔能源消費比重，對重點清潔能源替代領(lǐng)域給予政策和資金支持。對于“煤改電”供熱、電動汽車充換電等項目提供優(yōu)惠電價、延長優(yōu)惠時段，以降低用電成本。簡化辦電流程，實行一站式服務。國網(wǎng)大連供電公司成立供電服務指揮中心，統(tǒng)一服務辦電用戶，杜絕中介、代辦環(huán)節(jié)，簡化辦電流程，實行“一口對外、一證受理、一站服務”。實行服務承諾制，供電方案答復居民用戶不超過3個工作日，低壓電力用戶不超過7個工作日，高壓單電源用戶不超過15個工作日，高壓雙電源用戶不超過30個工作日。延伸投資界面，推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。對落戶大連市重點產(chǎn)業(yè)園區(qū)的招商引資項目，在符合產(chǎn)業(yè)政策、具備建設條件的基礎(chǔ)上，國網(wǎng)大連供電公司按時配套建設供配電設施至用戶紅線。對用電容量100千伏安及以下的小微企業(yè)，積極爭取條件，建設和完善外部電源，最大限度地降低用戶的辦電成本。

大連市著手推廣智能繳費，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為依托，推行網(wǎng)上交費，電子賬單、電子發(fā)票等線上服務。增加自助交費終端數(shù)量，實現(xiàn)24小時無中斷交費。保障居民生活，實現(xiàn)無區(qū)別服務。對市內(nèi)少部分產(chǎn)權(quán)單位棄管以及電力資產(chǎn)尚未移交供電部門的居民小區(qū)進行無償維護；對產(chǎn)權(quán)暫不明確小區(qū)的電力故障事故，無區(qū)別優(yōu)先恢復供電，積極開展搶修服務，先行保證居民安全用電。逐步解決臨時電、小區(qū)用電問題。對市內(nèi)部分長期以臨時電代替正式電且無正式電建設能力的居民小區(qū)，統(tǒng)籌進行規(guī)劃、改造，逐步將臨時電改為正式電，提高小區(qū)的供電水平。

大連市明確，推行“一體化”快速搶修服務。國網(wǎng)大連供電公司依托供電服務指揮中心，提供24小時故障報修服務，實現(xiàn)“一個電話、一張工單、一支隊伍、一次到達現(xiàn)場、一次解決問題”的“一體化”搶修機制。保證供電搶修人員到達現(xiàn)場時間為城區(qū)一般不超過45分鐘，農(nóng)村地區(qū)90分鐘，特殊邊遠地區(qū)兩個小時。出現(xiàn)停電問題，無論是否為供電部門電力資產(chǎn)，均先實施搶修，第一時間恢復送電，事后再劃分停電責任。